王凱莉：阿菲夫的道歉

數名記者隨同檳州行政議員阿菲夫出海採訪，被安排的船隻竟然沒有救生衣，記者向其反映，得到的反應是“記者沒採訪，我也無所謂！”。

其實，讓記者當下覺得不滿的，應該是阿菲夫的“輕浮”和“少年得志、語無倫次”的應對態度。

閱讀了當日出海的新聞，詞句中完全可以體會那群沒有獲得大會提供救生衣就登船的記者心情，慶幸他們都平安歸來。

作為選民，我最厭惡政治人物“輕浮”，無論是民聯、國陣、馬華、希望聯盟、伊斯蘭黨等等，誰都一樣。

阿菲夫當下的反應，予人感覺就是，沒有救生衣你們還跟，你們這些人是自作賤。

我想說，阿菲夫大人，若非你頂著行政議員的光環，誰要理你。

但阿菲夫不是第一個態度輕浮的政客，類似的人物，處處都有，只是領袖更應該注意這些，尤其是當有人反映。

每一個團隊都不會平白無故成功，關鍵和差別往往在于小細節。

每一件事，不可能十全十美，任何事情可能出現狀況，但良好的危機處理，有時還會有加分之效。

就如之前的流動數據風波，在各家公司相互競爭，明訊能夠給予新顧客更好配套卻對忠實顧客不聞不問的做法，終于激怒忠實顧客。

不久前，當各家電訊公司再次提高上網配額，這次明訊反應很快，沒幾天就主動發短訊，通知原有客戶將提升配額。

這兩次應對同業競爭的差別，確實讓人感覺明訊有吸取教訓，危機處理方式已有明顯進步和成熟。

當然，阿菲夫在新聞見報后隔日馬上道歉，是“亡羊補牢”之舉，至于以后會否重犯，到時候再看。