聘專家滅白蟻沒成效 帶上消費人仲裁庭

花錢聘請害蟲專家上門滅白蟻，付了數千令吉購買滅蟻方案配套，但沒有帶來成效，是否能要求退款？

　☉來自沙登的林太太，因住家廚房遭白螞蟻侵害，找了一家滅害蟲公司上門檢查，簽下方案配套消滅白蟻。

　她說，滅蟻團隊分成3次上門，在她家廚房白蟻出沒處打孔、注射藥物與填補他孔洞，承諾三個月后家內的白蟻會消失無蹤。

　完工初期確實不見蟻蹤，不過過了半年廚房又再出現白蟻，令她煩不勝煩。

　她想知道，面對如此情況，可否投報消費人仲裁庭要求退款？

★麥嘉強律師

　客戶對任何服務不滿，都有權投報消費人仲裁庭，由該庭作出最終裁決，下判是否可以退回款項。

　依據林太太的個案，滅害蟲公司施工后，承諾三個月后家內白蟻會消失，然而林太太半年后又再發現白蟻蹤影，這些爭議可以帶上消費人仲裁庭處理。

　消費人仲裁庭不僅處理消費者被詐騙或面對產品問題的投訴，若有消費人對商業公司提供的收費服務不滿，也有權向該庭投報。