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一年一度的中國央視春晚，在今年的一段演出小品中，中國女演員塗黑臉龐、刻意把臀部弄大扮演黑人，而另一名真正的黑人演員卻飾演猴子角色。這段表演被抨擊為歧視非洲人，而且是“國家級的歧視”。
也是在不久的早前，國際服裝品牌H&M在其英國官網上刊登一張廣告照片，照片裡是一個黑人小孩，身上的衣服印著“森林裡最酷的猴子”幾個字。H&M的這則廣告也被炮轟歧視黑人，在網絡上引起一片撻伐。H&M最后撤下廣告並道歉，但還是無法平息人們的怒火。
猴子是眾所周知的針對黑人的種族誹謗詞語，這是再簡單不過的基本常識，稍微有點正常思想能力的人都知道。用黑人演員演猴子、把黑人小孩標籤為猴子，這是再明顯不過的公然歧視。央視作為中國官方首屈一指、享譽國際的電視台，H&M則是歷史悠久、緊追潮流風向的國際服飾大廠，兩家機構在行銷人才、公關運作、品牌策略等方面的完善和成熟程度，放諸世界都算居于前沿，為何偏偏會犯下這種低級錯誤？
原因只會有兩個，要么是無心之失，要么是刻意的歧視。但再認真想想，這兩種原因似乎也是難以成立。
這是傲慢的疏忽
說是無心之失，如此明顯的錯誤，如此敏感的議題，怎么可能允許如此不小心的事情發生？而且，無論是H&M的廣告或央視春晚節目，從構思、設計到拍板、放送，中間必定經過重重的製作和審核程序，即使其中有一、兩個負責人員或部門一時不慎，但絕不可能整個程序中每個負責人員或部門皆同時犯錯。
以H&M為例，在製作廣告圖的過程中，公司需得到兒童模特家長的同意、專業美工審核，再經過創意總監遴選和修改廣告圖底稿。央視的製作和審核程序之繁雜和精細只會有過之而無不及。
既然不大可能是無心之失，那就是刻意歧視嗎？這也幾乎絕無可能。央視和H&M都是國際知名機構，品牌的形象就是品牌的生命，品牌形象大于一切。一旦被指責種族歧視，品牌形象隨時崩毀。兩家機構裡面的相關人員或部門即使心裡多么歧視黑人（若有），也絕不可能明目張膽的歧視，拿自己的飯碗來開玩笑。
既不是無心，又不是有意，那只能是第三種原因，也就是介于“無心”和“有意”之間的“傲慢的疏忽”。
他們知道用猴子標籤黑人會有問題，但他們同時也覺得即使有問題，也不是什么天大的問題，跟歧視扯不上關係。他們也沒有想要歧視黑人，因為他們打從心裡就不覺得這種表達方式是一種歧視，或會構成歧視的意思。所以，說他們無心也不對，說他們刻意也不正確，這是一種疏忽，而且是出于傲慢、自以為是的疏忽。
世上多少糾紛，就是因為傲慢的疏忽而起的——都以為沒什么大不了，都以為是小問題或沒問題，但墨菲定律告訴我們：會出錯的事總會出錯。
