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殯葬服務配套不符 有替代方案不算違約

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殯葬服務公司欠缺專業,顧客欲為先人舉行打齋儀式,竟被告知靈堂已滿!

 ⊙駱太太說,當初向某著名殯葬服務公司預訂后,職員表示只要收到家屬來電,就會妥當安排一切。

 她指出,日前母親逝世后,就撥電予殯葬服務公司,豈料對方竟說靈堂已滿,唯一的辦法是升級所購買的配套,但靈堂位置是在大廳。

 她心有不忿的說,醫院不斷催促家屬領取遺體,但殯葬服務公司卻指靈堂已滿。

 她坦言,許多家屬因為母親的身后事都特別趕回來,但殯葬服務公司卻給予令人失望的服務。


★麥嘉強律師

 通常預訂殯葬服務都有文件證明,當務之急應辦好先人身后事。

 殯葬服務公司職員有提供替代方案,所以不完全違約,建議家屬透過溝通解決,協商兩個配套的差額。

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