徐可麗：通過對的管道投訴

最近關丹雅凌2巷商家投訴，店前的一排路燈失靈2年，引起治安問題。乍聽之下，區區一排幾盞路燈，商家卻用了兩年時間，都叫不動關丹市議會派員維修，當局怠慢的處理態度，確實不可被諒解。

　 可是，經媒體報導、政黨領袖從旁協助后，問題隔日就獲關注及解決。這是否意味著，地方政府的投訴熱線，都是虛設，人民投訴無力，只能通過議員、地方政黨領袖，才能解決問題？

　 如今許多政府單位，都設立電子投訴管道，讓人民快捷又直接方式，向相關部門投訴。不過，若當局服務素質沒有提升，那就是空談，畢竟人民要的，是解決問題。

　不過，話說回頭，一些人在面對民生問題時，口口聲聲說已投訴，責怪當局沒派人維修，可當記者細問他們向何人投訴時，卻又答不上，或說已跟某某路人甲講了，對方答應幫他投訴，但事實上，當局並沒有接到相關投訴，誤會就此產生。

　就如早前關丹阿益布爹路住宅區的電纜遭羅厘扯跌，拖了一個星期都未見人沒維修，有居民忍無可忍，在面子書指控他們已多次向當局投訴，卻沒行動，但當局事后卻指，並沒有接到相關投訴。

　溝通問題所造成的拖延事件太多了，希望民眾能有基本意識，面對民生問題時能對症下藥，用對的管道向對的單位投訴，同時也希望政府單位提高服務效率，勿讓民眾久等。