解决关卡、旅游胜地等问题　导游促政府增扫描器　柜台

（吉隆坡4日讯）88名来自大马女导游协会及大马联合导游公会的会员将透过电邮方式致函政府，要求政府正视及解决大马跨境旅游、关卡、导游福利及旅游胜地存在的问题与挑战，包括长期改善建议如增加扫描器及扩建马新第二通道，以及短期改善建议如开放所有移民局柜台。

他们也认为，旅行社需提供资料给导游以作为过关卡时方便呈交给海关阅览，以及聘请志愿警卫监督巴士及疏散交通问题，让游客有秩序排队上车。

大马女导游协会主席吕秀敏今午召开记者会时披露，大马旅游业面对着移民局及关卡效率、交通、设施与设备、容纳量及安全问题，两大协会近期将针对这些问题，致函政府部门包括旅游部提出短期改善提议及长期改善提议。

“我们一直都有跟旅游部接洽协商，但官员一直换人，让导游协会面对问题时不知道要跟谁跟进，这也是我们面对的问题。”

（视频拍摄：连利元）大马联合导游公会署理主席林万顺则说，关卡高峰期介于下午2时至6时，由于移民局官员不足，导致关卡堵塞及需等待8个小时，令游客深感不满也影响了旅游行程。

他建议政府扩建关卡并提升关卡环境与基础设施，同时增加华文标语及翻译服务，以及提升移民局官员效率，改善轮班制度。

“团队在关卡等待时间长，导游没地方休息，长达8小时、9小时，也会影响健康问题，还有巴士司机的精神状态不佳，在车上的安全受到威胁。”

出席者包括大马联合导游公会副主席陈家俊及委员林来隆。

吕秀敏指出，导游福利被剥削，因关卡延误造成导游需要加班，却无法向公司追讨加班费。

“面对关卡处理时间过长，导游原本工作5小时却因关卡延误需要加班，有时回酒店已经是凌晨3、4时，这种情况不能责怪旅行社，导游向旅行社要求加班费时，旅行社则会追加在游客身上，游客就会反指是国家问题。”

她说，导游有时也会成为掠夺案的受害者，在工作时变成抢匪的目标。

她指出，导游福利常被忽略，包括工作时间、基本福利及加薪问题。

“导游都希望能获得加薪，但一旦导游要求加薪那么就是意味着他们面临失业危机，几十年下来就成了一种文化，因此我们必须要求平反、正视及提升导游福利。”