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青空翫味

陈秀青

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陈秀青:结账自己来

只要在荧幕上按下“开始结账”,将货品项上的条码对着扫描器感光,荧幕出现品项名称和价格,便可将该货品摆入旁边的置物篮,再进行下一个品项扫描,直到你按下“结束”,荧幕上会出现总价,再选择付现或刷卡,全程操作程序简捷明快。

若有品项是新鲜少量的,如一块可颂或甜甜圈等没有条码,就选按货品种类,在跳出的所有面包图示中选按就可以了。若你操作不熟练或遇上操作上的困难,辅导员会协助或示范程序作业。

在纽西兰基督城两星期,每天必到超市购买鲜食,首次体验机器结账。当地住民都能纯熟操作,相信已实施一段时间。八台机器结账,取代多柜台多店员的人力需求,大幅度缩小结账空间,也加速并节省结账时间。操作它一回生两回熟,很快就喜欢上这种方式。

不用面对结账人员的情绪、态度和眼光,不受他们对工作生疏和不专心的影响,无需担虑他们多算或算错数量和品项,不会发生在找钱上失误或拖慢等状况,尤其,若有购买较私密的个人物件,也不会因而感到羞赧和尴尬。真正享有结账不求人,购物有隐私,掌握自我结账的速度,也增添了购物结账的自主性、自在度和时间上的精简。

人们应多从事有创意和人情味的工作,一成不变又不需思考的工作就交给器械吧!准确无误、不怠工又不闹情绪,是老板的好帮手,也是消费者的福音,它带来生活上的便利和跨步。在日本,听说也渐渐普及机器结账,若说会因而少了人际关系的互动,我想这也是自动化时代来临,不得不省思生而为人的价值挑战吧!

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