马电讯全国182分行恢復操作 斋戒月週一至週五营运至4pm | 中國報 China Press
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    马电讯全国182分行恢復操作 斋戒月週一至週五营运至4pm

    2月前

    配合目前正在执行的有条件行动管制令,马电讯(TM)宣布,除了加强行动管制区,已从5月12日起,恢复用户家居服务安装及维修。

    该公司将根据卫生部、国家安全理事会和大马通讯及多媒体委员会所發布的指南,加强营运的安全防备措施。

    此外,全国182家TMpoint分行也于5月12日重新开放,但这并不包括位于加强行动管制区内的分行。

    全国182间TMpoint分行重新恢复营运。
    全国182间TMpoint分行重新恢复营运。

    TMpoints将在斋戒月期间,于每星期营运5天,即从早上8时30分至下午4时。斋戒月后,营运时间将恢复正常,即从早上9时至下午5时30分,同时,也将视各州政府所订下的额外条规而做出调整。

    随着公司恢復运作,TM将优先处理已在等候中的安装及维修工作。该公司将在处理新订单前,专注于完成行动管制令前未完成的预订及维修工作。由于工作量也随着增加,TM希望客户能给予耐心与谅解,该公司将尽力完成客户的需求。

    TM集团总执行长拿督诺卡马鲁指出,该公司对政府允许企业,包括通讯业恢复营运表示感谢。他认为这将会为经济带来冲刺,缓冲新冠肺炎(2019冠状病毒疾病)对经济造成的影响。

    “我们也宣布,已准备好服务更多的客户。这也意味着无论红、黄或绿区,我们都会为用户提供安装、维修及技术服务,让我们的客户能在家作业时也能充分享受我们的服务,并且保持生产力。”

    他也透露,全国分行重新打开门营运能为客户提供更多的便利,包括面对面交易、服务谘询等各项协助。然而,我们将遵守卫生部、国家安全理事会和国家通讯及多媒体委员会所提供的指南。我们将会继续维持各项安全措施,确保客户及员工的安全。

    维护员工安全 提供顺畅服务

    马电讯支持阶段性的恢复措施,并会配合加强行动管制令的执行,为受影响的分行营运作出适当的调整。

    卡马鲁指出作为重要服务商家,他们将会根据政府所颁布的指南维护员工安全,致力持续为大马用户提供顺畅无阻的服务。”

    马电讯吁请客户使用各种电子平台对该公司提出谘询,TM承诺将随时随地为用户提供协助,确保客户可以保持生产力、持续与社会连接并获得最新资讯。

    凡到访客户住所提供服务的TM员工,将在上班前测试并记录体温,凡体温超过37.5摄氏度的员工将不获允许工作并受促向医生谘询、TM员工及承包商每日必须透过健康声明表格声明健康状态、进入客户住家前必须戴上口罩,并在完成工作后才到屋外卸下口罩、在工作前后洗手,保持良好个人卫生,以及与用户保持1米的社交距离。

    在维护双方健康的前提下,客户也必须在安装及维修过程中填妥TM提供的电子健康声明表格、戴上口罩并保持良好的个人卫生、不与技术人员握手并保持1米的社交距离。

    在TMpoint分行,所有TM员工在上班前皆会进行体温测试,凡超过37.5摄氏度的员工将不获准工作并受促向医生谘询、所有分行将在营运前进行消毒、在入口处为客户进行体温测试,凡超过37.5摄氏度将不获准进入、所有员工及客户都必须戴上口罩并且经常洗手、保持1米的社交距离。

    该公司也希望随着新常态营运程序的落实,客户能给予更多的耐心、谅解与合作,并鼓励用户在每日早上7时至晚上9时之间,透过各平台,包括100呼叫中心、Live Chat、社交网站及电邮与客服中心联系。

    用户可透过各平台与客服中心联系。
    用户可透过各平台与客服中心联系。

    缴费平台包括Autopay、unifi self-care portal(unifi.com.my)、电子钱包(Boost及TouchnGo应用程式),以及myunifi手机应用程式或透过JomPAY以银行转账方式转账至TM账单编号8888(unifi Home)、2345(Streamyx & Voice)以及3608(Unifi Mobile)。

    客户也可从每日早上7时至晚上9时到以下电子平台联繫:

    myunifi应用程式(安卓及iOS皆可下载)
    unifi portal – unifi.com.my
    community.unifi.com.my – unifi online摄群论坛
    Live Chat – http://bit.ly/unifilivechat
    电邮 – [email protected]
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