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    第6家OPPO Sales & Service Centre入驻布城IOI City Mall 一站式服务轻松Get!

    6月前

    为了让用户能有更全面的优质体验,OPPO Sales & Service Centre(销服一体店)再添一家,正式入驻布城IOI City Mall广场2楼Lot65&66,让OPPO粉丝可以体验OPPO的一系列细心服务,让品牌和粉丝之间更加亲密。

    OPPO Sales & Service Centre(销服一体店)集合销售和维修服务,店内设有一系列的OPPO产品如智能手机、耳机、快充充电器及周边产品等,让粉丝们能够现场体验OPPO产品的卓越性能,另外,该店也提供面对面维修服务、手机消毒及1小时快修服务。

    OPPO的Sales & Service Centre(销服一体店)与一般零售店有什么不同?大马总执行长龚义进一步指出,品牌非常重视服务及用户体验,所以不难发现到,OPPO Sales & Service Centre的整体风格跳脱出传统零售店所带来“进店消费”的距离感,反而注重服务素质,除了专业人员的面对面讲解及产品展示之外,还提供了售后服务区块,进一步与用户建立更良好的关系。

    左起为经销商陈贵荣、大马零售总监丁云飞、OPPO亚太区零售总监克里斯托弗、IOI City Mall广场助理总经理王伟雄、大马OPPO总执行长龚义、OPPO忠实顾客张顺和、营销总监陈璐、OPPO客户服务总经理赵岚及区域总经理林俊宏。
    左起为经销商陈贵荣、大马零售总监丁云飞、OPPO亚太区零售总监克里斯托弗、IOI City Mall广场助理总经理王伟雄、大马OPPO总执行长龚义、OPPO忠实顾客张顺和、营销总监陈璐、OPPO客户服务总经理赵岚及区域总经理林俊宏。

    开幕礼当天,现场也送出总值2万5000令吉的赠品美食券和折扣券给忠实顾客,幸运的顾客更有机会赢取价值1350令吉的奖品,并能以节省高达700令吉的优惠价购买Reno手机和获得赠品。

    出席推介礼嘉宾包括大马OPPO总执行长龚义、营销总监陈璐、零售总监丁云飞、客户服务总经理赵岚、区域总经理林俊宏、经销商陈贵荣、OPPO亚太区零售总监克里斯托弗、 OPPO忠实顾客张顺和及IOI City Mall广场助理总经理王伟雄。

    前来参与的OPPO粉丝遵守秩序,戴着口罩、并保持人身距离排队入场。
    前来参与的OPPO粉丝遵守秩序,戴着口罩、并保持人身距离排队入场。
    大马OPPO总执行长龚义
    大马OPPO总执行长龚义

    龚义说,消费者对智能手机的需求越来越高,在大环境之下,OPPO从用户的角度去思考,除了打造能满足消费者的手机以外,更要重视品质和用户体验,所以销服一体店打造适合顾客之间对话和互相交流的空间,而不是卖场。

    “OPPO销服一体店以用户体验为中心,其中OPPO独家1小时快修服务,是全马第一个能够做到在1小时内完成维修服务的手机品牌,从用户进门登记,到完成维修领回手机,只需要1小时的时间,方便又快捷。”

    宽敞的店内空间,以白与绿色的设计简洁明亮。整齐摆设的产品陈列让用户能亲自体验手机,丰富了用户体验。
    宽敞的店内空间,以白与绿色的设计简洁明亮。整齐摆设的产品陈列让用户能亲自体验手机,丰富了用户体验。

    在面对竞争激烈的智能手机市场,OPPO究竟如何突破重围以吸引庞大的消费群?龚义分享,从去年到今年,OPPO品牌业务拓展旨在展现“用户体验”和“服务至上”,为了持续让用户享有更高档次的体验,渠道变革势在必行。品牌以超级旗舰店为样板,带领渠道由纯粹的首卖商,朝向“销服一体化”的服务商角色转变,增加IoT品类并加强精品策略。

    他透露,除了产品摆设供消费者体验以外,OPPO Sales & Service Centre也非常注重店内的休息区、互动区,接下来店内会增设IOT产品以及小游戏,目的就是要增加与消费者之间的互动,所有人都欢迎进来,而非只是想要购物的消费者才能参与。

    “在之前,人们说线上线下相结合,不过那已经是过式,现在要做的是线上线下相融合,好让客户能够进店亲身体验OPPO产品带来的乐趣,就像是消费者可以通过网络下单,再到店内取机,全面优化零售体系,实现服务创新与增值,两者之间互相配合。”这也是OPPO正在努力经营的一套新零售模式。

    OPPO陆续在全马增设销服一体店,目标在明年完成15家的目标。
    OPPO陆续在全马增设销服一体店,目标在明年完成15家的目标。

    至于未来版图,龚义补充,OPPO计划最迟明年在全马开设15家销服一体店。继吉隆坡Pavilion、The Garden、雪兰莪One Utama、登嘉楼KTCC柔佛Southkey和本家IOI City Mall后,OPPO于9月在东马沙巴IMAGO商场开设第7家Sales & Service Centre (销服一体店),更是全东马沙巴的首家。

    他也透露,OPPO产品着重在相机及超级快充,如人像留色摄影在业内领先,该功能可以有很多创新的玩法;而65W SuperVOOC 2.0闪充,大概能在30分钟内就能充满电,接下来的手机将会延续这两大业界首创。

    忠实顾客诚意反馈
    OPPO手机性能为生活加分

    OPPO手机用户张顺和Michael透露,自己自2017年开始接触第一架OPPO手机后,至今都是OPPO的忠实顾客。

    “我的第一架手机是OPPO Reno R9s系列,当初一用就非常满意,一直到今天的Find X2 Pro系列,无论是性能或是外型方面都能满足我对手机的要求。”

    龚义(右)感谢张顺和多年来对OPPO智能手机的支持,并承诺OPPO将继续为用户带来更优质的手机体验。
    龚义(右)感谢张顺和多年来对OPPO智能手机的支持,并承诺OPPO将继续为用户带来更优质的手机体验。

    他说,现今手机的摄影功能非常重要,OPPO在这方面非常优秀,例如广角镜头、景深镜头、超暗模式及超稳定视频摄影等,都能让日常生活中的点滴轻松地被记录。另外,OPPO手机的性能也十分优秀,如处理器或是手机应用设备等,其中超级快充让生活更加方便。

    “很多时候玩游戏到很晚,手机搁在一旁就上床休息,第二天起来又急着上班,这个时候超级快充就是救命丹,短短不到一个小时的时间,就可以让手机充满电,不用总是担心手机没电或是需要随时携带充电宝。”

    网站:www.oppo.com.my

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