重重挑战仍业绩斐然 祥电器走出自己的一条路! | 中國報 China Press
  • 告别式
  • 重重挑战仍业绩斐然 祥电器走出自己的一条路!

    1月前

    祥电器,是一间从槟城出发的电器店老字号,如今已迈入第45个年头,在创办人陈荣祥及其贤内助彭亚叶的努力经营,以及第二代传人– 陈志伟及陈志佳带领员工大胆创新与改革下,已从当初在槟城威南县最南端的高渊镇一家小电器零售店, 发展成一家拥有15间分行(涵盖槟城、霹雳、吉打和登嘉楼)的电器零售企业。

    去年在疫情冲击之下,依然缔造出比2019年多出50%的销售业绩,今年的目标预计将再提升20%的销售业绩。祥电器如何办到?原因就在:他有独一无二的管理系统,以及独树一帜的企业理念,培训出一支强大、拥有志向与目标的精英团队,继而成功颠覆一般电器店的老旧经营模式,在一片红海中杀出泱泱蓝海。

    首家祥电器由陈荣祥在1976年创办;2017年门市重新装潢,展现新面貌。
    首家祥电器由陈荣祥在1976年创办;2017年门市重新装潢,展现新面貌。

    善于运筹帷幄的市场董事陈志佳,拥有以目标为导向的人格特质,在个人理念上非常坚持3件事,一:做对的事,二:专注做对的事,三:持续专注做对的事。

     善于运筹帷幄的市场董事陈志佳,引领祥电器突破传统框架,走出新路向。
    善于运筹帷幄的市场董事陈志佳,引领祥电器突破传统框架,走出新路向。

    ”为社区居民提供就业机会和完善的平台,从而改善他们的思维,并以自己努力赚到的收入来提升全家人的生活品质,是我在这一份事业上建立出来的使命感。这份使命远比挣更多钱更加重大,更有意义。“

    除了基本责任底薪,公司还会为一些尚未达到最佳结果的事项设下奖级机制(KRA)。只要员工完成该事项并达到了预期的结果,公司将会给予设好的奖励;但如果员工超额完成该事项,公司也将不吝啬的给予相应或超额的奖赏,以示表扬。

    祥电器赠送名车奖励表现杰出及业绩达标的员工。
    祥电器奖励名车于业绩达标及表现杰出的员工

    祥电器定时举办团队建设活动,与核心员工边旅游边增强凝聚力。
    祥电器定时举办团队建设活动,与核心员工边旅游边增强凝聚力。

    退出电商平台 回归门市再出发

    今年35岁的陈志佳,2010年在吉隆坡完成E-Marketing课程学位后,就加入爸爸创立的祥电器从基本功做起,然后进入人力资源部门,再到负责一个知名大品牌的经营权。 2011至2014年,陆续在新邦安拔和太平为公司设立了新分行。

    祥电器三大负责人,左起为陈志伟、陈荣祥和陈志佳。
    祥电器三大负责人,左起为陈志伟、陈荣祥和陈志佳。

    陈志佳透露,2014至2017年,祥电器在电商平台上的业绩十分亮眼,随着电商业绩占比越来越大,公司发现了弊端,就此狠砍,完完全全退出电商平台,回归门市经营,并在社交媒体上开拓自家销售平台, 专注把客户服务做好, 以及销售的软技能培训。

    2019年,他们也力推以“快速、简单、方便”为卖点的“延长保家”服务。相较市场上一般的电器零售商必须经过代理联系保家公司、派人检测、再回到第三方保家公司、保险公司等,耗时2星期至1个月的繁杂程序;祥电器的“延长保家”服务平均不超过七天就能完成,因为他们提供自家保家服务,不需要通过第三方(保险公司),尽量以客户的满意度为前提。

    2018年4月,祥电器在Parit Buntar多用途礼堂进行促销活动,反应热烈。
    2018年4月,祥电器在Parit Buntar多用途礼堂进行促销活动,反应热烈。

    把线下商店复制至线上

    “后疫情时代将导致消费者对购物方式、行为会有所改变,他们也将更倾向自定义服务。所以我们要打造专属个人需求的服务,将门市体验完整地搬到线上。无论在线下或线上,客户都由同一名销售员接待,让顾客能享有到极致的服务体验。”

    祥电器为客户提供免费电器检查,确保可以安全使用。
    祥电器为客户提供免费电器检查,确保可以安全使用。

    “这期间,我们努力操兵,把根基打稳、打深,待时机来临,继续扩展。”

    现年35岁的陈志佳志气一点都不小。祥电器的未来目标是走向社区网络销售,甚至要将现有的本地市场扩展至更大的海外市场。对他来说,疫情后的时代,商家们一定要掌握好线上与线下的行销模式, 将两者结合并创造出一套完整系统,才能在网络行销上分一杯羹。

    祥电器目前拥有15间分行,遍布于槟城、霹雳、吉打和登嘉楼等各地。
    祥电器目前拥有15间分行,遍布于槟城、霹雳、吉打和登嘉楼等各地。

    欲知详情,欢迎浏览祥电器面子书:www.facebook.com/siangelectrical/ ,或拨打:012-396 8410 (Ms. Happy)。

    市场脉搏