美容业者准备就绪 苦等复业迟迟无音讯 | 中國報 China Press
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  • 美容业者准备就绪 苦等复业迟迟无音讯

    4星期前

    新冠肺炎疫情自去年开始袭击我国,政府实施各阶段行动管制令,限制经济领域活动范围以遏制疫情蔓延,其中大受影响的行业之一莫过于美容业。

    今年上半年,美容业只允准在3月至4月尾营业,而从5月开始,特定地区陆续再度落实行动管制令,原本以为看到了曙光,岂料再次陷入黑暗。

    Beauté Library执行董事吕荣升
    Beauté Library执行董事吕荣升

    Beauté Library执行董事吕荣升说,美容业曾一度获准在遵守标准作业程序下营业,当时的美容业并没有爆发任何感染群,之后美发业获准营运,但美容业却依然禁止,迟迟无法复业让美容业者心累,甚至觉得被政府遗忘、抛弃。

    他指出,政府所宣布的国家复苏计划中,美容业被列为传染高风险的“负名单”(Senarai Negatif)经济领域,因此,只能在疫情稳定迈入第4阶段后才获准营业。这样的标准确实让人不解,美发业可以开,宠物店可以开,甚至一些其他爆发感染群的领域依旧可以照常运作,但唯独美容院不能开。

    他说,美容业一直都被误解为一个“扮美”的行业,因此没有被列入必需服务的领域,但其实并不如此,美容业除了照顾顾客的靓丽外型,也通过各种疗法为顾客带来身心灵放松。

    “疫情之下,大家足不出户长时间待在家,心理多少会有压迫感,再加上一些人长时间面对工作及经济压力,情绪抒发上没有得到适当的出口,严重的话或会引发精神疾病。因此,美容业所提供的服务是否该被列入必须领域,这个定义有必要再被讨论。”

    ■手停口停
    美容师被迫转行找出路

    基于国内疫情仍然处于不稳定状态,美容业何时能复业仍然是个未知数。Beauté Library总经理刘丽兒指出,对于美容师而言,最大的影响就是收入方面。

    “我们服务业没得做生意,手停口停,收入也停。我们没有办法售卖美容配套及提供美容服务,导致流失顾客,而一向来佣金占我们大部分收入,为了维持生计,我们不得不另找出路,有大部分的员工都尝试在网上做买卖,咬紧牙关撑下去。”

    Beauté Library总经理刘丽兒
    Beauté Library总经理刘丽兒

    刘丽兒说,疫情期间,团队会通过电话和顾客保持联系、维持关系,虽然无法面对面给予美容护理服务,但美容师们都会通过电话了解顾客的皮肤状况,并给予适当的肌肤保养知识,以及介绍适合的护肤产品给顾客,让顾客在家也能做好皮肤护理。

    她说,相信所有居家办公的人都能身同感受,一天的时间真的非常有限,需要分配给家庭、孩子和工作,例如孩子的网上教学、工作会议、顾客群的询问等,再加上疫情不见放缓,身为服务业者的心理压力更大,担心疫情继续恶化,不知何时美容院才获批准营业。

    “员工对未来充满未知数,甚至会怀疑自己是否选错行业,如果美容业继续不能营业,相信会有更多的员工因为低收入而离职,管理层也会面临人才损失。”

    ■顾客对美容院抱有信心

    除了美容业者自身感到担忧,忠实顾客也为美容业忧心。Beauté Library顾客Elise Loo透露,美容院的安全防疫措施做得相当好,而且大多数的感染群都不是源自于美容院,对于美容院不能开门做生意,确实为业者们感到心酸。

    Beauté Library顾客Elise Loo
    Beauté Library顾客Elise Loo

    “我对Beauté Library非常有信心,去年疫情开始时, Beauté Library就已在店面实行很完整的防疫措施。同时,美容師也严格遵守SOP,她们都会戴上口罩、面罩、手套,还有时常使用消毒液洗手。”

    她也说,美容师也会检查顾客的体温,确保在37度以下,而且还会毎小时消毒店面还有仪器。据她所知,店内员工都已陆陆续续开始接种疫苗,因此希望在尽快的时间内,美容院可以再次投入运作。

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