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（新加坡26日讯）疑顾客耍伎俩吃霸王餐，三周内三次透过送餐平台点餐，事后皆投诉食物“难以下咽”取消餐点退款，日本餐厅喊苦。
《新明日报》报导，名为Mama Don的日本餐厅最近在面子书贴文，指本月2、9、21日接获订餐后安排食物，但顾客随后都以食物“不能吃”为由申请退款。
贴文说，送餐平台收到反馈后，一般不会把该订单的钱交给餐厅，负责人必须经过繁琐的步骤要求合理赔偿，耗时又费劲。
“我们得花时间调查，看工序是否出错，并确保食物没问题，才能索取赔偿。”
根据商家上载的照片，三个订单点的都是价格17.3元（约53令吉）的烤三文鱼沙拉，顾客收到食物后14分钟至1个小时内要求退款。
记者联系上日本餐厅，负责人温叙棋受访时表示，她翻查订单记录后，才发现这三个退款的要求，虽然下单的顾客名字不一样，但送餐地址一样，因此怀疑是同一人所为。
“顾客接连取消订单，但没有提供照片为证，我们也不能直接联系对方了解情况。如此被扣钱，对我们影响很大。”
商家坦言，如果因自身出了问题得退款，绝对愿意承担责任。
“这个顾客反覆点同样的食物，然后又退单，做法恐怕对餐饮业者很不利。”
温叙棋透露，餐厅开业一年左右，疫情期间生意难做，外卖订单更是平均一天只有3至4单生意。
“其中一次被要求退款时，当天我们只做了2单外卖生意，才50多元的销售额。”
她也说，至少应该这段期间真的很难熬，唯一要求的就是能受到公平对待。
