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（吉隆坡4日讯／独家报导）冠病疫情让生活充满不确定因素，在实施行动管制期间，许多人面对财务、缺乏社会支援等问题，导致民众寻求心理辅导的需求随之增加；马来西亚生命线协会在去年上半年，接获1411通求助来电，其中364人有自杀倾向。
该协会数据显示，在去年上半年的求助来电中，分别有253人、82人和29人出现轻度、中度和重度自杀倾向。
此外，2021年首6个月接获的求助来电总数，比前年同期多出306通，且从管制令至今，寻求辅导和援助的来电次数呈上升趋势。
马来西亚生命线协会辅导组组长陈碧君告诉《中国报》，疫情引起许多不确定因素，人们生活产生变化，例如家庭成员朝夕相处，摩擦变多；职业女性在兼顾家务和工作时面对压力；公司裁员或收入减少，进而促使有些民众在疫情期间产生焦虑情绪，甚至加剧有些人的精神健康问题。
另外，吉隆坡心灵扶助协会（Befrienders）执行主任林健辉指出，根据该会数据，该会接获的求助来电次数逐年增多，且在管制令期间，民众来电的次数有所增加。
该会数据显示，2019年共接获3万6154通求助电话，2020年则接获4万509通。
林健辉透露，求助者面对的困难，包括因失业或生意停业而陷入财困、出现焦虑、抑郁等精神健康问题、无法与亲友见面而感到孤单、与家人相处时间变长而产生摩擦、居家学习和工作的压力。
根据警方数据，去年首7个月自杀人数高达638人，较前年同期262人多，增加58.9%。
健康 感情 家庭困扰 3问题
林健辉说，精神健康、感情或家庭困扰，是多数拨电求助且有自杀倾向者，面对的3大主要问题。
“自杀是个复杂的课题，引起求助者萌起自杀念头的原因有很多，通常自杀案件涉及多种因素，其中一个主要导因是精神健康。
“有自杀倾向者经常会感到无助和绝望，进而自我孤立；（他们）应向不会批判他们的人倾诉，有助舒缓他们的（压力）。”
他指出，多数自杀案件都有迹可循，意图自杀者会释出讯号，因此自杀是可以预防的。
“根据相关研究，80%死于自杀或企图自杀者，都会发出讯号，例如说出‘我的生活已没有意义’的话、注意力不集中、食欲不振、睡眠状态有变、感到严重情绪痛苦、安排身后事或向别人道别、寻求宽恕，以及面对精神健康问题、（社交）抽离和疏远等等。
”但是有些人或许害怕向别人说出萌起自杀念头，会被嘲笑或鄙视，难以开口，但当他们愿意开口，其无助感和自杀的意图将有所削弱。”
心理健康问题个案较多
陈碧君指出，马来西亚生命线协会在2021年上半年处理的求助个案中，涉及精神心理健康问题的个案较多，占28.1%，其次的课题是家庭困扰（16.3%）以及生活人生（14%）。
她说，该协会从行动管制令至今，处理的个案多数涉及心理健康课题，且该会虽未完整统计相关数据，但大致上该会至今接获的求助个案和求助者出现自杀念头的案例，比管制令实施前多，情况令人担忧。
“人在不确定的情况下难免会感到担忧、焦虑，甚至陷入低潮期。
“我们虽无法控制有些事物，但我们能做到是管理好自己的情绪，进行适当排解。”
她指出，人们一般会对未知的事情感到担忧，但这些事情未必会发生，因此人们可换位思考，先了解当下能做的事情，进而转移注意力。
图自杀者想解决当前痛苦
陈碧君说，有些意图自杀者萌起自杀念头，是为了解决当前面对的痛苦，并非想要结束生命，而旁人能做的是以同理心对待前者，并给予陪伴，让他们知道自己并非孤援无助。
“人都自救的精神，会发出讯号，但可能每个人求救的方式不同；有的人突然萌起自杀念头，有者相反。”
她透露，马来西亚生命线协会义工在处理涉及自杀倾向的求助个案时，会先了解求助者的精神状况，评估求助者自杀倾向的程度，再视情况提供辅导。
她说，若情况轻微，义工会提供情绪陪伴，与求助者一起探讨身边可获的支援和资源，也让求助抒发情绪；若求助者已有意或正执行自杀计划，义工会尽量拖延时间，掌握求助者的所在位置，并联络其亲友或执法当局，避免悲剧发生。
“我们也会视情况，在小组讨论个案，并展开后续跟进。”
民众可当求助者“耳朵”
询及民众若发现意图自杀者，该如何提供帮助时，陈碧君指出，民众可做求助者的“耳朵”，听他们诉说烦恼，而非批判他们。
“叫他们看开一点或批评他们，对他们没有帮助，我们要以同理心对待他们，告诉他们，即使现在无法解决他们面对的问题，但仍有人陪伴一起面对，有助让他们抽离负面想法。”
另外，林健辉也认同，意图自杀者需要的是别人倾听烦恼，因此身边人若能做他们的耳朵，或给予陪伴都有所帮助。
“我们需避免给予虚假的安慰，如告知他们‘一切都会没事’、‘别人过得比你惨’，或‘别想太多’，也不该批评、与他们争论和告知他们应该如何做。
“倾听和接纳他们的想法，以同理心对待他们，以及陪伴他们对他们都有帮助。”
他透露，心灵扶助协会提供面对抑郁、压力和出现自杀倾向者情绪支援。
他强调，求助者与该协会义工之间所有通话内容都是保密的，且这项平台提供求助者安全的空间，以便能够自在地诉说各各自的困扰。
