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Booking.com无预警裁员 客服部门大砍2700人

(阿姆斯特丹14日综合电)订房网站无预警,执行长福格尔(Glenn Fogel)2月11日以影片讯息宣布,客服部门将一口气裁撤几乎所有员工,人数约2700人,并将客服工作转移给外包巨头“迈睿”公司(Majorel)。

《荷兰新闻》报导,福格尔在寄给员工的影片中说明,数千名客服人员的合约将于今年第二季转移给迈睿,目的是为确保公司维持“足够的弹性”,以求在淡季雇用较少员工,将重整欧洲、亚太及美洲共14个客服部门中的12个,仅荷兰阿姆斯特丹及英国曼彻斯特办公室不会变动。一名发言人透露,约有2700人受到影响。

这项消息令员工措手不及,许多人担心被转移至迈睿以后,工作条件会变差。仅表示,被重整的员工将收到与迈睿至少6个月的合约。迈睿总部位于卢森堡,为世界各地的公司提供客服服务。

于1996年在荷兰成立,总部位于阿姆斯特丹,当时拥有5000名员工,目前全球员工数约1.3万人。受到新冠疫情冲击,该公司2020年夏天宣布25%,此次为2年来第二度大规模,疫情爆发以来合计裁撤4000人。


文:综合报导
图:美联社

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