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英国盖威克机场（Gatwick Airport）日前发生一起悲剧，一名身障人士要下飞机时，因没人替他服务，导致他摔落手扶梯，重伤身亡，外界也质疑是因为航空公司人手短缺，才导致无法提供旅客良好的服务。
综合外媒报导，事发于15日，一名身障人士乘客搭乘易捷航空（easyJet），要下机时，他本在等候航空公司为他提供特殊服务，让他能够安全下机，但因为实在等了太久，因此他决定自行下机，没想到竟跌落手扶梯，重摔在地身亡。
消息人士指出，当时服务人员先将他的妻子带到机场，男子则暂留机上，“他一定是不想等工作人员，才会尝试自己走进候机室。这是一起不应该发生的悲剧，机场应该派人去协助他的”。
对此，英国旅游公共关系公司PC Agency的查尔斯（Paul Charles）认为，造成此悲剧发生的原因，就是航空公司严重缺乏人力来为旅客服务，“被留在机上的乘客是难以忍受长时间的等待的，他们会越来越沮丧”。
但易捷航空否认此说法，发言人也表示“当飞机抵达后，我们就派出了一名工作人员在现场待命。事发当时，工作人员正在为其他3名旅客服务，这也是正常的作业情况，因此人手短缺并不是意外发生的主因，由于案件目前还在调查中，我们不方便对此发表进一步置评。”
文：CTWant
