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（布城8日讯）旅游、艺术及文化部指出，导致380名朝圣者滞留吉隆坡国际机场，无法出国朝圣的旅行社，将分阶段归还费用及护照予朝圣者。
该部今日发文告说，相关旅行社是在该部旗下注册执照，旅游部执法团队已在昨日在吉隆坡国际机场，与该旅行社代表会谈，并被告知，若朝圣者无法如期出国，将分阶段获得退款和归还护照。
“若受害者无法如承诺般获退款，他们受促到吉隆坡国际机场警局或任何附近警局报案。受害者也受促透过公共投诉管理系统（SISPAA）向旅游部投诉，并透过大马消费者仲裁庭索回款项。”
文告指出，在SISPAA投诉所需附上的文件包括配套预订证明、订金支付证明、护照或签证副本、机票副本、报案书等。
据报导，380名朝圣者疑遭旅行社诈骗，因签证问题而无法出国朝圣；朝圣者是使用由沙特阿拉伯发出的特别签证（visa furada），而非通过大马朝圣基金局办理签证，不在大马朝圣者配额内。
旅游部指出，他们将在1992年旅游业法令第8（1）（d）条文下，对该旅行社展开调查，一旦发现有罪，可被冻结或吊销执照。
