航空委员：上半年 接1251投诉 亚航占最多

（吉隆坡19日讯）大马航空委员会指出，该会今年上半年接获1251宗投诉，其中航班取消或改期，及线上订购机票被取消的投诉共占46.1%。

大马航空委员会发布2022年上半年消费人报告显示，99.1%（1240宗）涉及航空公司，其余投诉涉机场，而投诉比去年同期157宗，增加近8倍。

“87.9%投诉已结案，且该会调查发现，近25%投诉，航空公司已改变决定，提供更公平且令消费者更满意解决方案。”

报告指出，亚航接获最多投诉，占总投诉42.1%，接着是马航（40.7%）及峇迪航空（7.9%）。

航委会执行主席拿督斯里沙里夫丁说，随着多国边境逐渐重开，今年上半年国际航空旅游稳定复苏，航空平均客流量从今年1至4月290万人次，在5月至6月期间增至479万人次。

他呼吁航空公司关注投诉，提升服务和解决问题，且航委会将积极跟进，确保解决问题。

另外，该会无法处理1317宗投诉，有1160宗因文件不全、59宗投诉所涉航空公司或机场已符合大马航空消费者保护守则（MACPC）、35宗投诉已被消费者撤回、31宗投诉不属于MACPC授权范围、29宗投诉涉旅游代理，并有3宗投诉事发日已超出一年。

民众可浏览www.mavcom.my，获知报告详情。