(吉隆坡20日讯)国内贸易及生活成本部长拿督斯里沙拉胡丁阿育指出,政府已指示Touch‘n Go(TnG)公司在指定时间内,呈交该公司的服务检测与监督报告。
他今日会见TnG公司代表后向网媒“当今大马”指出,当局限定他们在指定时间内,提供上述的详细报告。
“这是因为有关当局可以进一步监督此事,而我也可以向人民汇报政府透过该公司得知的进展。”
据了解,沙拉胡丁阿育与TnG公司代表会面,是针对他们与Visa公司推出的Visa预付卡,被指无法像普通一触即通卡一样使用而饱受批评后,前来聆听他们的解释。
沙拉胡丁阿育也提到,他已给予TnG公司时限做出改善,以向客户提供最好的服务,但没有说明何时。
“这要看情况,首先看看农历新年之后,以及开斋节期间发生什么事。”
他也希望该公司关注消费者做出的投诉,当中包括针对该公司大道收费站无线射频识别(RFID)系统不稳定的问题。
“很多投诉所使用的RFID系统素质不好,我个人使用该系统也是面对很多问题,虽然说只需要几分钟或几秒,却对交通造成阻塞。
“因此他们除了推出有关产品之外,也要负责维修,不要让它经常出错,虽然我了解每个系统都会有不时出问题的现象,但这些问题一再发生,当消费者想要得到最好的服务时,就对我们造成问题。”