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房客最常退房理由 “酒店有鬼”

(马六甲12日讯)“有鬼,要!”

大马业协会甲州分会揭发,不少预订客房多天的客人,一旦寻获其他更理想的客房,便以各种奇葩藉口,包括房内“见鬼”,向提出退款的无理要求。

根据《星报》报导,大马业协会甲州分会执委沙扎里指出,州内业者普遍面对客人因“见鬼”,要求退款的情况。

“一些预订客房多天的客人,一旦找到更靠近旅游区或市中心的房间,都会以见鬼为由要求退款。”

他说,有关现象普遍上在与市中心偏远的,或旅游高峰期时发生。


“尤其在连假期间,一些游客在更靠近市中心的地点另外预订客房后,会以经历幽灵事件为藉口要求退款,但这些指控都毫无根据。”

他说,客房退款附带条件,除非涉及的是技术方面的问题,如房间卫生问题糟糕、冷气无法操作,才考虑退款。

他促请客人换位思考,尤其房因已被预订而不接受其他客人重复下单,然而一方却因客人个人因素,被迫在最后一刻将客房租出去,并不是件易事。

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