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国泰空姐主动提供毛毯 旅客称航班3语播报 

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(香港26日综合电)香港国泰航空3名空姐涉歧视非英语乘客事件引发风波后,有网民近日在社交平台发文称,搭乘国泰航班时,乘务员会逐一询问机上旅客是否需要毛毯,播报也用英文、粤语和华语(普通话)3语进行。

网民在小红书发帖称,“怪不得国泰今天一上飞机每个凳子都有毛毯”;但该网民还说,“总之今天那个空姐也是很不耐烦”。

据该网民指,他搭乘的是从香港飞至成都的航班,机舱位置并没有坐满,待乘客到齐后,空姐逐一询问“要不要毛毯”,要的都发了。也有网民称,“从昨日起,国泰航班上的语音播报已有普通话。”

对于国泰作出的改变,网民认为“不只是毛毯的问题”,而是不够尊重旅客,以及没有基本的行业专业,“广播的语言本来就该粤语英语+目的地语种,这是通用要求。”

对于航班开始使用3语播报,国泰航空官方客服回应中国媒体称,情况属实,航司正努力提升服务质量,“所有语言都会尽量播报,之前应该也是有普通话的,但粤语是肯定有的”。


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