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脐带血储存公司传倒闭 客户不满 警局报案

在号召下,多名客户星期日下午前往新山北警区总部报案。

(新山17日讯)一家提供脐带血干细胞储存服务的公司突传今年5月倒闭,引起新山区一群客户不满,今日号召其他客户到警局,随后拟向卫生部及贸消部举报。

13名客户于今日下午前来新山北警区总部,同时在其它地点包括新山茂奥斯汀花园、新山百合花园及雪兰莪一带等,皆有客户到警局

(本报张来星摄)

召集人之一的蔡女士(48岁)接受媒体访问时指出,由于警方对储存脐带血没有概念,因此耗时近两小时才完成,一些客户因无法等待太久决定离开,择日再

她说,无论是选择转移脐带血或捐献,只想确认脐带血是否还完好无损,但至今未获明确答复,而曾致电给该公司客服,唯对方指是机密不愿透露。


“我们希望该公司能够交代,并不想静悄悄结束,让该公司得逞,相信很多人付出了血汗钱,甚至省吃减用,就为孩子购买一份保障。”

她透露,根据向大马公司委员会(SSM)购买的公司资料显示,该公司从2006年开始运作,并早在2014年变开始出现财务亏损的情况,甚至从2019年开始,就不曾提交稽查报告。

她认为,公司应提前通知所有顾客,并非等到倒闭消息传开后才电邮通知,甚至有客户投诉,公司在清盘时,还发短讯要求家长继续缴付费用。

蔡女士指出,目前已成立一个面子书群组,共有1883名成员,未来将收集其他客户的资料,并将会向贸消部及卫生部投报,也鼓励更多客户挺身而出。

据报导,该公司突传今年5月倒闭,但多数顾客仍蒙在鼓里,直至清盘师近期陆续发出电邮,他们才如梦初醒,为自己当初想保存脐带血样本以备将来不时之需却换来可能“血本无归”的遭遇。

杨先生展示8月份收到的一封私人电邮指公司准备清盘。

“活要见人,死要见尸!”

女客户直言:“活要见人,死要见尸!”

罗女士透露,她是于2009年接触该公司,前后为3名儿女各储藏一份脐带血,共花费1万2140令吉,目前已缴付完所有费用。

她说,她并未前往该公司总部,且该公司通过营销手法宣传,更有信誉保证,因此初为人母,为保障孩子未来,才决定购买。

“孩子出世至今都未询问,以为已’买断’,直至9月份收到电邮时,已发现公司准备清盘,且也想了解,脐带血是否尚在保存?到底是否有资金在维持脐带血? ”

她透露已做最坏打算,赔偿已是不可能,且转移其他公司须费用,但“活要见人,死要见尸”,即便已决定放弃,也要把脐带血取回,再自己决定后续处理方式。

“知道消息时我感到震惊,从第一份至今已14年,保障也就这样没了,也不满公司说清盘就清盘,令人感到无助,即便缴付20令吉管理费,也不知会到何时。”

蔡女士(左起)和罗女士展示报案书及相关文件。

担忧脐带血状况

其中一名客户已做最坏打算,但如今较为担忧脐带血是否还能保存完好。

杨先生(40岁,在新加坡担任技术员)受访时指出,他与妻子于2012年通过一名代理员接触,在经了解后,抱着为孩子着想的心态,以全款购买一份4999令吉的配套。

他坦言,未曾去过位于雪兰莪州的公司总部,由于无法抽身前往查看,且公司还在运作,因此过去都不曾担心。

“直至8月份收到一封私人电邮指公司准备清盘,其中未提及该公司名字,因此就略过,但两周后开始有人讨论,才惊觉此事。”

他坦言,毕竟已将费用付清,如今仅担心脐带血是否还能使用,因此要求公司出示医疗报告,且若转移其它公司须缴付费用。

但无论如何,杨先生已作出最坏打算,也没缴付每月20令吉的管理费,并希望此事能获得卫生部介入。

林添顺:未接投报

另一方面,柔佛州卫生及团结事务委员会主席林添顺指出,该部门未接到相关的投报,但建议有关人士可通过两个管道处理方式。

他建议,有关客户可通过消费人仲裁庭争取权益,或是直接向柔佛州卫生局举报,以让当局介入调查此事件。

林添顺接受《中国报》访问时说,他于周日(17日)晚间阅读本报的报导后,才知此事。

他指出,由于尚无法了解,有关客户与有关公司签署的是什么类似的配套。

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