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（吉隆坡4日讯／独家报导）旅游业者欢迎旅游、艺术及文化部，在明年推出的旅游消费指南，将卫生清洁程度纳入重点评鉴标准，并建议旅游部允许游客参与反馈和投诉，这样当局才能改过迁善。
大马入境旅游协会署理主席梁伟虹说，旅游部的出发点是好的，她希望有关指南是电子版，配备游客满意度的应用程序，让游客可以实时反馈和投诉。
“该应用程序也要有一个后台，比方说当游客投诉公厕不卫生，谁去执法和提升？”
她今日回应《中国报》询问时说，如果旅游部做到上述要点，恰恰好能提升游客对大马旅游的信心，也显示大马重视旅游业。
她也透露，游客投诉无门并非是新鲜事，早在疫情发生前，外国游客遇到问题只能向大使馆反映。
“我们协会有跟各大使馆紧密联系，有严重的投诉我们就会协助处理。”
关于公厕卫生问题，梁伟虹说这确实是需要关注的一环，因为它事关国家的印象分，也在侧面反映出公民的意识度。
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旅游部长拿督斯里张庆信昨日发文说，旅游部频频接获游客投诉，指一些酒店民宿、购物商场和餐厅业者等，对公用厕所的卫生缺乏重视，让游客们留下负面印象，因此明年的旅游消费指南会涵盖卫生评鉴。
另外，大马华人旅游业公会总会长包一雄则说，旅游部长的想法是很好的，但必须获得各州政府、地方政府和业者的配合，来提升卫生。
他坦言，他有接获游客投诉公厕不卫生等问题，为此他认为相关场所应该安排人看管，确保厕所保持干净和设施完善。
