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网购狗粮收到纸巾 玻璃桌面全碎裂

(新加坡7日讯)继优惠行李箱货不对办,又有读者申诉平台买却收到、送来的桌子但面全碎裂,令他们感失望。

《新明日报》早前报道,颜先生(68岁,船具供应商经理)于10月15日在Lazada平台的“限时抢购”(Flash Deal)中,订购了4个行李箱,岂料“货不对办”,只收到了3个手机壳,而身边的总裁也有同样遭遇。

Lazada平台发言人当时回复说,已经跟进并严肃看待此事,给予了顾客退款。

不料,近日再次接获读者通报曾遇到“货不对办”的情况。读者张先生(50岁,投资人士)指出,他今年8月浏览Lazada平台时,发现有店家所售卖的10公斤比市价便宜超过一半。

“一包10公斤的包括运费仅19元9角,两包才24元33角(84令吉),但市价要50元(172令吉)。于是,我先后下单,买了3包,没想到最后收到的竟是两包。”


网购狗粮收到纸巾 玻璃桌面全碎裂
(图:受访者提供)

他向Lazada平台反映此事后,已经获得退款,但他依然感觉被骗。“退款其实无法解决问题的根源,顾客以后都不敢买便宜的东西了。”

另外,读者刘恩(50岁,投资人士)申诉,他买的,送货上门时,表面已经完全碎裂。

刘恩指出,包括运费共价值167元28分(577令吉)。

于8月9日送到家门,我查看时,发现表面已经完全碎裂,便丢弃了。”

事后,他向Lazada要求退款。“我当天买了另一个桌子,这次事件也让我失去信任,不想再从Lazada购物了。”

网购狗粮收到纸巾 玻璃桌面全碎裂
刘恩订购的玻璃桌,送货上门时已经完全碎裂。(受访者提供)

Lazada取消诈骗卖家账号

Lazada平台发言人受询时指出,事后对两起案件进行调查,已经向购买的顾客道歉及退款,也取消了诈骗卖家的平台账号。

他透露,卖家注册时需要呈交文件以进行验证,而他们利用高科技与数据科学来清除可疑平台,也不断推出措施来保障环境。2022年,共有96%的可疑伪劣产品清单在进行交易前被成功移除。

另外,去年12月,平台也推出“买家确认购买按键”的功能,让买家确认订单满意后,款项才会转交给卖家。

“平台的安全是我们的首要任务,我们致力于确保客户和卖家可以在我们的平台上进行安全的交易。”

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