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独家|女子户头多4亿巨款 马银行:纯属系统故障 “并非真有钱进户头”

(吉隆坡1日讯/独家报导)一名女子的户头突然多了一笔高达4亿令吉巨款,却导致户头被封锁而引起民众热议;对此(MAYBANK,1155,主要板金服)澄清,这次事故纯属银行系统故障,已联系事主并立即解决问题。

这名女客户哈菲扎在社交媒体贴出她致函的投诉文,称户头无端端多了一笔4亿令吉巨款,之后她的户头更因此被封锁了。

发言人接受《中国报》电访时指出,该名女子在社媒发文后,该行已有代表立即回复并在当天联系她,如今客户也能正常浏览其个人和公司银行户头了。

“客户的户头资料并无遭泄露,这主要是银行系统故障,该笔金额并不是‘真实’汇入客户的银行户头,相关户头内依然保持原有金额。”

马银行澄清,客户户头突然被汇入巨款纯属系统故障,并且是个别事故。

相关新闻:户头突汇入4亿巨款 女子麻烦大了

触发防诈系统

他解释,该名客户的银行户头在毫无通知下被封锁,是因为触发了银行的防诈系统,但当客户亲临分行时,银行职员已马上协助解决问题。


他强调,这是个别事故,该行未有接获其他客户有类似的投诉。

将继续加强客户体验,并且监测相关情况。”

哈菲扎的社媒帖文显示,执行副总裁沙溢慕尼已透过评论向她索取联络电话,并承诺为她解决问题。

不久后,当网民询问哈菲扎相关进展时,她也表示已经解决问题,如今可如常浏览其个人和公司银行户头,这场乌龙正式告一段落。

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