企动人心|叶志超:如何建立品牌忠诚度? | 中國報 China Press
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    企动人心|叶志超:如何建立品牌忠诚度?

    要建立一个品牌,其实并不难。但要建立一个顾客忠诚度高的品牌,门槛却不是一般的高。

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    在矽谷的创业圈里,有一个名字备受瞩目,那就是刘民(Larry Liu),美国最大华人网上超市——Weee!的联合创办人。

    2015年,35岁的刘民和另外两名创始人王炯和谢祖铭一起创建了Weee!。

    其中,刘民对美国华人社区的消费市场有着独特的洞察力。他意识到,虽然这个庞大的消费群体日益壮大,但他们在购买食品和生活用品方面面临着诸多挑战,例如产品选择有限、购物不便捷等。

    企动人心|叶志超:如何建立品牌忠诚度?
    刘民

    于是,他和另外两名创始人共同创办了Weee!,一个专注于为美国华人社区提供高质量食品和生活用品的电商平台。


    创办Weee!的过程并不容易,刘民面临着诸多挑战。首先,他必须建立起可靠的供应链,确保能够提供新鲜、高质量的产品给消费者。这涉及到与各种供应商和农场建立合作关系,协调物流和配送等方面的工作。

    其次,他需打破传统的购物习惯,让消费者习惯在网上购物食品和生活用品。这需要大量市场推广和用户教育。

    找准定位点

    最后,他还必须解决产品配送的问题,确保产品能够及时、安全地送达消费者手中。

    然而,尽管面临诸多挑战,Weee!最终取得了巨大的成功。通过与当地供应商合作,他们能够提供丰富多样的产品,满足消费者的需求。

    通过精准的市场定位和优质的服务,他们吸引了大量的用户,建立了强大的品牌影响力。通过不断优化物流和配送系统,他们保证了产品能够及时、安全地送达客户手中。

    这些努力使得Weee!在美国华人社区崭露头角,成为了首选的电商平台之一。

    2022年,Weee!成功完成4亿2500万美元(约20.1亿令吉)的E轮融资,领投方软银愿景基金,跟投方为Greyhound Capital和包括中国投资机构XVC在内的老股东,投后估值达到了惊人的41亿美元(约193.9亿令吉)。

    加上新一轮融资,Weee!目前获得的融资额已经超过8亿美元(约37.8亿令吉)。

    Weee!的成功故事为企业家提供了许多值得借鉴的经验和启示。

    首先,刘民和两位创始人准确地抓住了市场机会,深入了解了亚洲食品和杂货市场的需求和潜力。这告诉初创企业家们要对市场进行充分的调研和分析,找准自己的定位点,不断挖掘和满足用户的需求。

    此外,他注重建立和发展社区,与亚裔美国人和对亚洲文化感兴趣的人群建立了紧密联系,通过与社区合作伙伴合作,举办活动和促销活动,建立了强大的品牌认知度和忠诚度。

    这提醒了大马初创企业家们,要重视社区建设和用户关系管理,积极与用户建立信任和情感连接,树立良好的品牌形象。

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