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（吉隆坡12日讯）大马银行公会（ABM）、大马伊斯兰银行公会（AIBIM）强调，旗下成员银行不会透过电话向民众索取敏感的个人资料，包括线上银行户头的登录名和密码、信用卡和转账卡号码等。
两大银行公会今日发布联合文告指出，在特定情况下，比如为了确定可疑或不正常交易的合法性，银行可能会致电客户要求澄清。
“在这些电话中，银行可能会索取部分个人信息来进行验证，例如要求提供身份证号码最后4位数字，以确认客户的身份。”
文告指出，采取这一措施是为了保护客户的户头，确保其财务信息的持续安全。
银行绝对不会要求客户提供的资料，包括信用卡或转账卡号码及验证码（CVV）、线上银行户头登录名和密码、短讯内的一次性密码（OTP）或转账验证码（TAC）。
加强安全措施
两家公会促请民众，如果怀疑接到冒充银行职员的诈骗电话，应立即挂断电话，并拨打银行的官方客户服务热线。
为了保护民众的财务安全，银行业和监管机构与执法单位将持续密切合作，根据最新的欺诈作案手法来加强安全措施，并识别和冻结不法分子和“钱骡”有关的银行户头。
自去年7月起，银行业已实施五项关键措施来防范诈骗，包括以更安全的验证方法取代OTP；收紧欺诈侦测规则；对首次注册线上银行访问实施冷却期；只允许注册单一移动设备或安全设备；以及为客户提供全天候专用投诉管道。
根据文告，ABM旗下共有26家成员银行，AIBIM旗下则有26家成员，包括12家本地银行、3家发展金融机构、10家本地经营的外国银行，以及一家伊斯兰数码银行。
银行绝不要求的资料
– 信用卡或转账卡号码及验证码（CVV）
– 线上银行户头登录名和密码
– 短讯发出的一次性密码（OTP）或转账验证码（TAC）
