(吉隆坡18日讯)亚航早前受印尼鲁昂火山多次喷发影响,取消往返东马的航班,但部分飞往民都鲁、诗巫、古晋、美里、山打根等航班仍会继续运行。
亚航今晚发文告指出,已通知所有受影响的乘客,并鼓励所有往返受影响目的地的乘客,通过注册电邮和手机检查航班取消通知。
“强烈建议往返受影响目的地的亚航乘客,在airasia.com/flightstatus查询他们最新的航班状况。”
文告提及,亚航会为航班被取消的乘客提供两个选项,其一是更改航班,即从原本出发日期的30天内,无需支付额外费用,一次性更改同一航线的新飞行日期,并视座位情况而定。
另一个选项是将航班预订价值保留在亚航奖励(airasia rewards)会员户头,以便在签发日起的730天(2年)内,兑换未来的旅行。
乘客可通过airasia.com或手机应用程式AirAsia MOVE,进行线上改签。
“亚航会持续监督鲁昂火山的情况,并提供更多的最新进展资讯。”
乘客也可通过亚航官方社媒,或是到support.airasia.com联络客服,获取最新动态。