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“会讲马来话才可更新护照” 年长者被刁难 还被令见长官面试

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(槟城22日讯)乐龄人去更新护照,竟因不懂说马来话而被拒,甚至被指示去见“长官”面试。

一名网民在其面子书讲述,他昨午3时30分带父母到光大城市转型中心(UTC)移民局更新护照。其父亲遇到态度好的官员,在下午4时就已经拿到新护照。

他说,反而处理网民妈妈护照事宜的官员,却以她“不懂说马来话,现在不可以更新护照,明早必须见长官”,而拒绝替她更新护照。


一名网民的母亲被移民局官员认为不懂说马来话,而拒绝为她更新护照。(示意图)

该名网民因当时不在场,虽然他已经知道来龙去脉,但是为了再三确认,他好声询问那位女官员,其母亲护照有什么问题,为何拒绝让他妈妈拍照更新护照。

“那位女官员指妈妈不会讲马来话?真的不会讲马来话?还露出非常惊讶的表情。随后还要求其母亲现场讲马来话。于是,妈妈就讲了‘Satu, Dua, Tiga…Sepuluh’,但是对方还是不满意,拿起柜台的日历问妈妈,要她以马来话作答。

网民说,他见状立马帮妈妈答说是“Calendar”,但是官员不允许代答,然后再强调:“你妈妈不会讲马来话啊?她必须会讲马来话才可以更新护照,因为这里是马来西亚。”

他曾试图解释,母亲只懂得讲一些马来话,因为以前贫穷受教育有限。不过,该官员还是要他明日带母亲见长官面试。

于是他现场发飙,质问对方“不懂讲话与更新护照什么关系?如果老人不懂讲马来话就不能允许更新护照?你对“不懂讲马来话的理解是什么?需要再考马来文吗?还是要出示小六检定考试或大马教育文凭马来文及格吗?”

光大城市转型中心(UTC)移民局官员,要被认为不谙马来语的乐龄人士见长官面试。(示意图)

在场民众也为网民妈妈打抱不平

在场处理护照事宜的一些华巫印民众,也纷纷为网民妈妈打抱不平。

该名网民透露,在UTC处理护照的一些民众也认为,更新护照竟然因为不懂马来话而被拒绝,且需要面试?

他指出,该官员的同事告诉他,对方其实没有权限批准其妈妈申请更新护照。

他质问,如果没有权限,那么移民局每天在批准护照就是违规的咯?是好看罢了?这是什么样的服务态度?打著名号的为民服务竟是如此这般毫无理由?

而他得到的回应是:“因为这里是马来西亚”,令他感到气结!

网民反应两级

这名网民妈妈的遭遇引起其他网民两极化反应,一方是支持她,另一方认为在马来西亚就应该懂得说马来话。

其中支持的网民透露,她也带女儿去光大UTC更新护照,但是一天却拍分派150个号码而已;她立马转去亚罗士打UTC,亚罗士打UTC的马来官员态度都很好, 还很愿意帮忙,不点赞都不行。

还有一名网民也说,本身母亲在居林移民局也遇到与网友妈妈一样的状况。

不过,也有网民说,移民局官员是因为担心有非法入境者,所以才会这样的态度,也说居住在大马多年了,不懂讲马来话令人怀疑。孟加拉人在马3到5个月,就能说和明白马来话。

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