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虎航飞东京、大阪客 摆乌龙送上同班机

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(台北24日综合电)台湾桃勤航班接驳车,在周二(23日)误将台虎航空两班分别飞东京及大阪旅客,错送同班机,闹出乌龙。桃勤周三(24日)坦承确实是人为疏失所造成,对于航班延误深表歉意,表示公司进行内部检讨,将该接驳车司机先调离现职,依公司规章惩处并再行教育训练。

据了解,该事件发生在4月23日,台虎航空IT202飞日本东京成田及IT212飞关西大阪皆停于外机坪,桃勤执行外接驳坪运送旅客登机勤务时,接驳车驾驶没有进行确认,将旅客送错班机,航空公司发现后重新清点旅客,造成班机及旅客行程延误。

桃勤24日表示,这是一起单纯人为疏失事件,驾驶在同时段载运同航空公司旅客,因是邻近停机位,驾驶误看航班号,未进行二次确认,导致旅客误送。驾驶于旅客下车后随即发现错误,立即配合航空公司重新清点旅客人数后,再将旅客载往正确航班登机。


公司对此也进行内部检讨,将疏失员工先行调离现职工作,后续也会依公司规章惩处并再行教育训练。桃勤同时指出,近期航班增加,地勤作业频繁,该事件造成旅客及航空公司不便深表歉意,日后会再加强督导力度,维护良好服务品质。

虎航则说明,周二IT212及IT202航班的登机门作业都正常,当时班机停泊于外机坪,因此藉由接驳车将旅客送至机边进行登机作业,不过协助该旅客接驳车的外包航勤单位却将旅客错送至不同航机,导致少数旅客登错机,事件发生后第一时间已请该外包单位提交检讨报告并主动进行事件提报。

文 综合报导
图 台湾联合报

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