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会员文|宋明家:揪出“害群之马”还是“害马之群”?

“公仆必须自我监督揪出害群之马!”

 安华说“懒散无效率的5%公务员将不会获得自动加薪13%,勤劳的95%则没问题!”,引起“5%vs95%”的疑惑。

 懒散的公务员,占5%“害群之马”,抑或是95%“害马之群”?

 请看以下公务部门A的日常:


 “早上8点零5分,抵达人山人海的部门A;拿了号码,竟然是100号。虽然人很多,但所有12个柜台全部开放,所有职员已各就各位。”

 “等了10分钟,就轮到我了!柜台小妹很有礼貌“Selamat pagi,apa khabar encik?”,我回以“Selamat pagi cik,dah makan sarapan? ”,随手递上文件。”

 “柜台小妹二话不说,马上着手处理文件,熟练的敲打键盘,间中没有pergi minum,也不和同事嘻嘻哈哈、闲聊家常,不一会就整理出表格,叫我填上细节,还说她已帮我写好部分资料。”

 “看了看表格,突然发现手上没有薪水单,无法填写X部分,没能继续程序;小妹听了马上说“Oh! Itu senang saja, encik balik nanti WhatsApp saya slip gaji ya!”

 “我感动万分。接下来是部门B程序。部门A就地设立部门B柜台,方便民众当场解决文件处理,无需舟车劳顿,像皮球般被踢来踢去。”

 “两小时后,申请程序顺利完成了。”

 若只有5%公务员懒惰,大多数公务部门办事情况应该大致如此吧?”

 这种公务部门的高效率办事,我遇过好几次,其中公积金局部门占多数,还给意见箱投了佳评,赞扬柜台人员的高效和礼貌。

 其他公务部门,则要看运气。

一些部门要看运气

 为了避免人家以为我“戴有色眼镜”看公务员,我请教了几位公务员朋友意见,看他们怎么看待安华的“5%害群之马”论:

 比较含蓄的,回以“哈哈哈”。

 比较理性的,质疑“5%怎么计算?”。

 比较口直的,反驳“掉转了吧?95%懒惰的才对!”

 比较小心的,赞扬“华哥真心要改革公务员体系。”。

 比较勤劳的,自清“平时我有自我监督!”

 比较强悍的,直评“首相的话怎能相信?”

 很明显的,大多数民众都不认同“5%懒惰”论。

 而且,到底是“50%害马之群”或是“95%害马之群”,真的很难说的准。

 拿新加坡公务部门标准来看,我国表现应该是“95%害马之群”。

 又比如我念大学时,实验室有位很“能干”的助理,年年都是最佳员工,找她帮忙总有收获,当时大家都很崇拜她;后来我去了苏格兰做研究,发现原来她的效率是人家的四分之一而已。

 再后来我去了一趟马尼拉,却发现那里公务部门效率,只有大马的一半!后来的后来,我和缅甸和非洲国家研究团队有了合作,情况也一样半斤八两。

 不管如何,大多数民众,应该不会反对我说许多公务员的态度,就像“欠他几百万”的臭脸,缺乏耐心,工作效率超低,做事也不认真,边做事边闲聊、开玩笑更是家常便饭。

 除了做事不认真,另一种情况是做事太快又草率,然后给上司添很多麻烦,又再重做……

 当然,有做总比没做的好。许多部门的柜台,都是空的;需要人支援的时候,许多时候也不见人影:不是去接孩子放学,就是pergi minum,要不然就是开什么会去了。

冀加薪后彻底改变

 对于公务员的工作效率,平民百姓都有很多怨言。这无关种族,而是政府长久以来包庇、纵容下,从几

十年前小几棵野草(害群之马)开始,没有尽早干预和防范,燎原之火的带坏更多同伙,长成今天辽阔的荒野之地(害马之群)。

 首相说的“公务员自己揪出害群之马”,也更不会发生。

 因为大家五十步笑百步,举报同事,等同于举报自己。

 谁会这么傻?

 惟希望这一次的加薪,能让公务部门从此撇弃“懒散”和“臭脸”的臭名。

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