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会员文|吴德英:做又三十六 唔做又三十六

“懒散无效率公务员,不会自动获得加薪。”首相拿督斯里安华说的。
 

“95%公务员在年底12月肯定获加薪,但5%公务员将面临加薪审查。”也是安华说的。
 

员工懒散混日子,迟到早退,表现烂透,不负责任,不获加薪升职,理所当然,天经地义,普世标准,没有人会反对,除非上头或老板同样烂透,昏庸无能。
 

安华敢拍胸膛“保证”,95%公务员“肯定”获得加薪,只有区区5%待审。
 

这么肯定?95%公务员表现良好,只有5%“害群之马”?哪来的数据?一般考试考生获95%,等于非常卓越,A+表现,值得欢庆。
 


然而,大马政府部门表现,真如安华所说那么优秀?高效、专业、廉洁?公务员服务效率,常遭民众诟病,观感不佳。人数庞大、臃肿、无效率,已非小部分“害群之马”在搅局,而是整个体制问题。
 

公共服务改革,已谈了N年,但终究是纸上谈兵,空口白话,至今没有一位首相敢动公务员铁饭碗,包括高喊烈火莫熄,以改革者自居的安华。大家只会往铁饭碗贴金,铁饭碗逐渐成了金饭碗,无比尊贵宝贝。
 

如何评估公仆表现?评估员工,原本是老板责任,但人民老板从来没有话事权,投诉再投诉,也是枉然。
 

政府高官说,他们自有一套评估标准,传说中的DEEP评估系统,据称是以扣分绩效表现为原则,评估公仆,但是具体怎样操作?因为太DEEP、太深奥,一般民众难以了解。
 

每年的总稽查司报告,揭露政府部门弊端、各种纰漏与陋习,罄竹难书。然而,有多少失责公务员受对付和惩罚?公共服务体制又有何改进?大家心知肚明,心照不宣。
 

犯错公仆顶多被调走或降职,不至于炒鱿鱼,有恃无恐,继续浑水摸鱼、偷鸡吃蛇。烂苹果只是传来传去,没被丢进垃圾桶,怎能期望体制改善?

再多KPI也是笑话

什么Misi Visi Fungsi,都沦为空洞口号,最佳粉饰品;公务落到无道德操守公仆手中,变成了死路一条。

为公务员设KPI是好事,但若目标不清楚、职责不明确、赏罚不分明,做也三十六,不做也三十六,再多KPI也是笑话。考核不严谨,下属只会把KPI当成KOPI,无惊无险又到3时,继续旷工叹KOPI。

安华呼吁公务员,互相监督,揪出烂苹果,未免太乐观。金饭碗打不破,谁会那么富有正义感,冒险当金手指,笃自己同僚?不透明的KPI制度,恐怕会造成拍马屁文化泛滥,Kaki Bodek争相谄媚,巴结奉承,为上司服务,而非为人民服务。

腐烂从鱼头开始,要公仆优良表现,高效、廉洁、专业,安华应先做表率,清理自己内阁,革除懒散部长,不让官司缠身者当官,上行下效,才能起带动作用。

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