护士是医疗体系重要支柱，除了救死扶伤，他们也是灌输医疗和护理资讯，维护民众健康的白衣天使。
从事这份伟大且神圣职业的护士，无疑都在奉献自己，为国为民服务，尤其在紧急情况如卫生危机时，总是站在前线，任劳任怨的他们，渴望的只是大众尊重。
有爱心、责任心、乐于助人、友善和临危不乱等关键词，都是护士给予外界印象。
提起护士代表人物，大众心中答案总会有护理先驱，或提灯女神南丁格尔（Florence Nightingale）。
南丁格尔提倡卫生教育，创办护理教育学校，以及制定在医院通用的统计学标准模式的重要贡献等，还有她敬业和愿意奉献自己的精神，开创近代护理学和护理教育。
自1912年起，世人将南丁格尔生日（5月12日）订为护士节，纪念南丁格尔贡献。
在普罗大众眼里，护士形象低微，并对护士有着刻板印象，甚至有人误以为护士工作内容仿佛可由女佣代劳，实际上护士都是经过严格训练后才能执业的专业人士。
即使全球面对护士短缺，却鲜少有国人将护理视为志愿或终身事业。纵观现实考量，工作时间长、薪酬低和外界观感不佳，难免浇熄有意者投身护理业的意愿。
拉曼大学（优大）护理系课程主任刘秀芬在转换跑道，成为教职人员之前，是具备20多年临床护理经验的资深护士。
她强调，护士是讲究专业、热忱和纪律职业，并非有爱心就能胜任，同时也不该视护士为地位比医生低的劳动力。
在她眼中，护士总是乐于分享医疗知识和卫生资讯，敬业乐业的群体，不同于医生职业范畴，护士选择透过护理，关切病患健康，成为医生与病患等多方之间沟通桥梁，协助改善病患健康或舒缓病情，达到治疗目的。
刘秀芬指出，医生和护士之间是合作关系，双方岗位不同，不该视其中一方地位比另一方更高。
她也说，随着医疗体系对护士专业程度要求不断提升，注册护士（registered nurse）至少须有文凭（diploma）资格。
“护士是富有成就感工作，他们心中想的是，自己可以为国家付出多少，而不是计较得失，自己会不会吃亏。
“虽然工资不是很高，甚至有些护士被别人道德绑架，遭遇不公平对待和受委屈，但护士总是在别人最需要时，意志坚定地站在前线，比如在疫情肆虐时，驻守疫苗接种站为人民服务。”
护理沟通 各项全能
恻隐之心人皆有之，称职护士不仅要有同理心、观察力强，更是沟通、应变能力佳的人才。
刘秀芬说，在资讯爆炸年代，民众可轻易在网上找到各种真假参杂的资讯或是道听途说，因此护士必须掌握丰富学识，如医疗知识和沟通技巧，以便在必要时能准确厘清病患疑虑。
她提起，有别过去护理学院单一环境，如今优大推动跨专业发展，让医学院各科系学生互相合作，培养团队精神，以建立良好合作关系，为学生日后投入职场提早做好准备。
人与人沟通是一大学问，在国内多元种族和文化背景下，若能掌握多一种语言，有助拉近彼此距离，与国人有效沟通，因此优大护理系学生在4年课程中，学习《沟通与辅导》、《心理学和社会学》，以及基础语言课程。
刘秀芬指出，在我国国情下，马来语、中文、英文和淡米尔文都是国人常用语言，所以导师建议学生在语言课程选修中，选修《用于健康科学的淡米尔文交流》课程，以利于与印裔同胞交流。
来自中国广州的张震是优大护理系学士课程在籍国际生，他来马近两年半，在文化大熔炉滋养下，英文沟通能力逐渐提升，也开始听懂简单马来语和淡米尔语。
虽然不谙马来语，他在实习期间碰到说马来语的病患，需请身边同事或导师帮忙翻译，但这些对他而言都不是障碍。
“现在，如果病患说makan、tidur、minum、sakit（吃、睡、喝、疼痛）这些单字，我听得懂，肢体语言也能用于沟通。”
成就满足 支撑工作
生命和时间都是宝贵财富，以一天24小时为计算单位，一天工作时间长达8小时，或占据约三分之一时间，如果对工作缺乏热忱，或当前工作并非本身所爱，人生或许就欠缺精彩。
刘秀芬认为，在孩子选择未来发展方向时，父母的支持扮演关键角色，有父母的支持，让孩子能更坚定地走向未来的路，走得更远。
虽然护士不是在大众眼中“钱途好”的就业选项，但有意义的工作，所收获成就感却比金钱更珍贵。
刘秀芬透露，护理系虽不是热门科系，优大每年大约培养约20名学生，但欣慰的是当代家长思维与过去对比已相对开明，能接受孩子攻读护理课程。
“一些父母会认为护士工作辛苦，但如果换位思考，别人眼中缺点，对我而言是优点，我不能在周末休假，但我休假时去银行办事时不必特地请假，也可以在新电影上映时率先看。
“一天8个小时面对工作，如果工作期间感到心情愉快，工作与生活保持平衡。”
人之温情 无法取代
科技日新月异，且人工智能已成趋势，但人与人之间关爱和温度，机器替代不了。
刘秀芬相信，无论科技再怎么进步，冷冰冰机器无法取代人类，病患仍需要护士照护，而尤其在当今社会，科技带来负面影响，导致人与人之间关系逐渐疏远，人类有温度的真切关怀远胜于机器。
尽管护士面对艰难挑战，包括人手不足、工资低、牺牲天伦乐时光和不定时用餐等压力，但他们仍尽忠职守，所幸许多新科技有助减轻护士工作负担，但以长期来看，改善整体就业环境，吸引更多人才加入，才是上策。
卫生部长拿督斯里祖基菲里早前说，预计到了2030年，我国将缺乏60%护士。
刘秀芬指出，在全球都面对护士短缺时刻，尤其外国可提供比本地更优渥薪酬之时，我国政府和利益相关者应集思广益，改善就业环境和工作待遇和提供护理人员更多支持，以留住人才。
“职场文化非常重要，如果职场文化健康，毕业生将乐意在有关单位工作。
“如果说，预计我国到2030年，将缺乏60%护士，我国要如何留住剩下40%人力？留下的人能否给高素质服务？所以我们培养学生在4年护理课程中，学会如何以正面心态去解决问题。”
她认为，当员工对职业产生归属感，以及获得平等职业发展机会，相信未必大部分人会离开原有行业。
“护士是庞大劳动力，提升学习，学士文凭，专业能力，培养高素质护士，病患获得更好照顾。”
刻苦耐劳 服务病人
刚离开校园的新晋护士蔡诗苇说，在人手短缺大环境下工作，护士需具备更强大抗压能力，去应对挑战。
比起埋怨就业环境不理想，她反而替病人着想，希望自己能尽快熟悉工作岗位，提高工作效率，提供病患更好照护。
“病人很多，不能提供他们更好照顾，对他们不公，希望有更多人加入行列，我们看见的不是工作辛苦，而是病患无法得到更好的照顾，觉得亏欠他们。
“有时没有时间吃午餐，我用其他食物如零嘴果腹，做好我的工作。”
所谓熟能生巧，蔡诗苇会把握时间，让自己尽快上手工作，以便能更有充裕时间，可妥善安排工作和分配时间做好分内事，确保病患得到更好护理。
作为护士，每天面对不同病例和突发状况，对蔡诗苇而言，每天都是全新挑战，让她掌握应变能力。
致力奉献 造福大众
护士就像蜡烛燃烧生命，用关爱和专业知识，散播爱与关怀，简单一句“谢谢”或看见病人康复出院，是他们最想看见的画面。
刘秀芬在受访时坦言，她对其学生能有成熟思维，不但没有埋怨就职环境不友好或工作辛苦，反而致力充实和提升自己，造福人群感到惊喜，并赞许学生充满奉献精神。
“身为护士，可能无法定时吃饭，而过年过节需要执勤，不能回家过节是常有的事，他们也承受一定压力，试问有多少人看见护士付出？”
“病人康复出院，就算没有得到一句谢谢，都让护士收获大于金钱带来的满足感，这足以成为推动他们坚持使命的力量。”
