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学习现场|致敬白衣天使 护理系学生舍身为病患

 是医疗体系重要支柱,除了救死扶伤,他们也是灌输医疗和护理资讯,维护民众健康的白衣天使。
 从事这份伟大且神圣职业的,无疑都在奉献自己,为国为民服务,尤其在紧急情况如卫生危机时,总是站在前线,任劳任怨的他们,渴望的只是大众尊重。

护士是充满使命感的职业,以专业知识真诚为民服务。刘秀芬(右3)与拉曼大学护理系学士课程在籍生和毕业生张震(左起)、杨慧偲、蔡诗苇、王小微和刘国安,在康泰雅医学与健康科学学院合影。

有爱心、责任心、乐于助人、友善和临危不乱等关键词,都是给予外界印象。

提起代表人物,大众心中答案总会有护理先驱,或提灯女神南丁格尔(Florence Nightingale)。

南丁格尔提倡卫生教育,创办护理教育学校,以及制定在医院通用的统计学标准模式的重要贡献等,还有她敬业和愿意奉献自己的精神,开创近代护理学和护理教育。

自1912年起,世人将南丁格尔生日(5月12日)订为节,纪念南丁格尔贡献。

“提灯女神”南丁格尔,开创近代护理学和护理教育(图:Wikimedia)。

在普罗大众眼里,形象低微,并对有着刻板印象,甚至有人误以为工作内容仿佛可由女佣代劳,实际上都是经过严格训练后才能执业的专业人士。

即使全球面对短缺,却鲜少有国人将护理视为志愿或终身事业。纵观现实考量,工作时间长、薪酬低和外界观感不佳,难免浇熄有意者投身护理业的意愿。

(优大)课程主任刘秀芬在转换跑道,成为教职人员之前,是具备20多年临床护理经验的资深

她强调,是讲究专业、热忱和纪律职业,并非有爱心就能胜任,同时也不该视为地位比医生低的劳动力。

在她眼中,总是乐于分享医疗知识和卫生资讯,敬业乐业的群体,不同于医生职业范畴,选择透过护理,关切病患健康,成为医生与病患等多方之间沟通桥梁,协助改善病患健康或舒缓病情,达到治疗目的。

刘秀芬指出,医生和之间是合作关系,双方岗位不同,不该视其中一方地位比另一方更高。

她也说,随着医疗体系对专业程度要求不断提升,注册(registered nurse)至少须有文凭(diploma)资格。

是富有成就感工作,他们心中想的是,自己可以为国家付出多少,而不是计较得失,自己会不会吃亏。

“虽然工资不是很高,甚至有些被别人道德绑架,遭遇不公平对待和受委屈,但总是在别人最需要时,意志坚定地站在前线,比如在疫情肆虐时,驻守疫苗接种站为人民服务。”

护理沟通 各项全能

恻隐之心人皆有之,称职不仅要有同理心、观察力强,更是沟通、应变能力佳的人才。

刘秀芬说,在资讯爆炸年代,民众可轻易在网上找到各种真假参杂的资讯或是道听途说,因此必须掌握丰富学识,如医疗知识和沟通技巧,以便在必要时能准确厘清病患疑虑。

在4年护理学士课程中,学生在模拟病房练习专业护理知识和实际操作,包括为病患吊点滴、消毒伤口、移动病患。

她提起,有别过去护理学院单一环境,如今优大推动跨专业发展,让医学院各科系学生互相合作,培养团队精神,以建立良好合作关系,为学生日后投入职场提早做好准备。

人与人沟通是一大学问,在国内多元种族和文化背景下,若能掌握多一种语言,有助拉近彼此距离,与国人有效沟通,因此优大学生在4年课程中,学习《沟通与辅导》、《心理学和社会学》,以及基础语言课程。

刘秀芬指出,在我国国情下,马来语、中文、英文和淡米尔文都是国人常用语言,所以导师建议学生在语言课程选修中,选修《用于健康科学的淡米尔文交流》课程,以利于与印裔同胞交流。

来自中国广州的张震是优大学士课程在籍国际生,他来马近两年半,在文化大熔炉滋养下,英文沟通能力逐渐提升,也开始听懂简单马来语和淡米尔语。

虽然不谙马来语,他在实习期间碰到说马来语的病患,需请身边同事或导师帮忙翻译,但这些对他而言都不是障碍。

“现在,如果病患说makan、tidur、minum、sakit(吃、睡、喝、疼痛)这些单字,我听得懂,肢体语言也能用于沟通。”

成就满足 支撑工作

生命和时间都是宝贵财富,以一天24小时为计算单位,一天工作时间长达8小时,或占据约三分之一时间,如果对工作缺乏热忱,或当前工作并非本身所爱,人生或许就欠缺精彩。

刘秀芬认为,在孩子选择未来发展方向时,父母的支持扮演关键角色,有父母的支持,让孩子能更坚定地走向未来的路,走得更远。

虽然不是在大众眼中“钱途好”的就业选项,但有意义的工作,所收获成就感却比金钱更珍贵。

刘秀芬透露,虽不是热门科系,优大每年大约培养约20名学生,但欣慰的是当代家长思维与过去对比已相对开明,能接受孩子攻读护理课程。

“一些父母会认为工作辛苦,但如果换位思考,别人眼中缺点,对我而言是优点,我不能在周末休假,但我休假时去银行办事时不必特地请假,也可以在新电影上映时率先看。

“一天8个小时面对工作,如果工作期间感到心情愉快,工作与生活保持平衡。”

人之温情 无法取代

科技日新月异,且人工智能已成趋势,但人与人之间关爱和温度,机器替代不了。

刘秀芬相信,无论科技再怎么进步,冷冰冰机器无法取代人类,病患仍需要照护,而尤其在当今社会,科技带来负面影响,导致人与人之间关系逐渐疏远,人类有温度的真切关怀远胜于机器。

尽管面对艰难挑战,包括人手不足、工资低、牺牲天伦乐时光和不定时用餐等压力,但他们仍尽忠职守,所幸许多新科技有助减轻工作负担,但以长期来看,改善整体就业环境,吸引更多人才加入,才是上策。

卫生部长拿督斯里祖基菲里早前说,预计到了2030年,我国将缺乏60%

刘秀芬指出,在全球都面对短缺时刻,尤其外国可提供比本地更优渥薪酬之时,我国政府和利益相关者应集思广益,改善就业环境和工作待遇和提供护理人员更多支持,以留住人才。

“职场文化非常重要,如果职场文化健康,毕业生将乐意在有关单位工作。

“如果说,预计我国到2030年,将缺乏60%,我国要如何留住剩下40%人力?留下的人能否给高素质服务?所以我们培养学生在4年护理课程中,学会如何以正面心态去解决问题。”

她认为,当员工对职业产生归属感,以及获得平等职业发展机会,相信未必大部分人会离开原有行业。

是庞大劳动力,提升学习,学士文凭,专业能力,培养高素质,病患获得更好照顾。”

刻苦耐劳 服务病人

刚离开校园的新晋蔡诗苇说,在人手短缺大环境下工作,需具备更强大抗压能力,去应对挑战。

比起埋怨就业环境不理想,她反而替病人着想,希望自己能尽快熟悉工作岗位,提高工作效率,提供病患更好照护。

保持卫生是护理系学生谨记的原则,正确洗手是第一步。

“病人很多,不能提供他们更好照顾,对他们不公,希望有更多人加入行列,我们看见的不是工作辛苦,而是病患无法得到更好的照顾,觉得亏欠他们。

“有时没有时间吃午餐,我用其他食物如零嘴果腹,做好我的工作。”

所谓熟能生巧,蔡诗苇会把握时间,让自己尽快上手工作,以便能更有充裕时间,可妥善安排工作和分配时间做好分内事,确保病患得到更好护理。

作为,每天面对不同病例和突发状况,对蔡诗苇而言,每天都是全新挑战,让她掌握应变能力。

致力奉献 造福大众

就像蜡烛燃烧生命,用关爱和专业知识,散播爱与关怀,简单一句“谢谢”或看见病人康复出院,是他们最想看见的画面。

刘秀芬在受访时坦言,她对其学生能有成熟思维,不但没有埋怨就职环境不友好或工作辛苦,反而致力充实和提升自己,造福人群感到惊喜,并赞许学生充满奉献精神。

刘秀芬希望护士伟大职业能获得社会更多认可。

“身为,可能无法定时吃饭,而过年过节需要执勤,不能回家过节是常有的事,他们也承受一定压力,试问有多少人看见付出?”

“病人康复出院,就算没有得到一句谢谢,都让收获大于金钱带来的满足感,这足以成为推动他们坚持使命的力量。”

无怨言地工作,希望大众珍视的存在和付出。”

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