（新加坡23日讯）46岁妇女申诉坐下剪发后，店员才告诉她那是儿童价，之后还硬塞护发精油给她，跟她收40元（140令吉），气得她报警。但店家否认强制推销，指顾客自愿消费。

这起纠纷发生于上周四（16日）上午11时许，地点在武吉班让万吉路第260座的一间发廊。

陈女士（46岁，家庭主妇）向新加坡《新明日报》申诉，她当天去购买日常用品时经过发廊，看到贴在玻璃窗上的价格，发现剪头发才5元（17.5令吉）。她便上前询问，接待她的女店员则数次确认剪发才5元。

“我进去后，一名自称是店长的男店员招待我。岂料在剪发时，他才跟我说剪头发是18元（63令吉），5元是儿童价，指他的同事说错了。”

陈女士受访时解释，当时已经在剪发了，无奈之下只好同意。不料，男店员突然要拉她去洗头发，称才7元（24.5令吉）。尽管她多次拒绝男店员，但男店员还是坚持让她去洗头发。

“当时我算了算总共是25元（87.5令吉），心想也就算了，但没想到付钱时，我给他50元（175令吉），他只找回10元（35令吉）给我。他说桌上的护发精油给我。我觉得莫名其妙，就拒绝他，但是他就是不肯还我钱。”

陈女士无奈下只好拿走护发精油离开发廊。她当时越想越气，因此傍晚6时许丈夫工作回来后就跟他诉苦。两人在晚上7时许来到发廊与对方理论，争执不下后便报了警。

陈女士指出，当时由于男店员已回家，警方建议他们向消费者协会投诉。“我觉得很不合理，也担心邻里那么多老人可能会遭殃。”

记者昨日走访时，妇女当天见到的5元标价宣传已经移除。

店家反指妇女不讲理

店家否认逼迫顾客消费，还反指妇女不讲理，在店内外大喊大叫。

发廊主管受访时说，理发的费用是按照头发长短而定，5元则是最低起步价。他也强调绝无强迫顾客消费，指妇女付款时也没任何不满。

主管说，开业数年首次遇到如此不讲理的顾客，不仅在店内外大喊大叫，还乱说自己被发廊骗钱。

“整个过程她完全没有反对，我也告诉她买不买都无所谓。15元一瓶的护发油价格很合理，怎么算是欺骗？”

另一位店员也告诉记者，妇女中午离开时笑容满面地道谢，以为对方很满意，没想到傍晚却与丈夫回来大闹发廊。

附近商家受访 “非首次与顾客争执”

附近的商家和街访受访时皆表示知晓情况，称发廊并非首次与顾客起争执，还常闹出不小动静。

“这几年经常看到有人上门找他们理论，很多人都说被强制推销，也曾看过警员上门。”