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獨家報導：黃治振
攝影：張來星、黃敬疄
（吉隆坡16日訊）美贊臣（Mead Johnson）昨晚宣布，即日起召回市面上所有舊包裝的1.8公斤裝Enfalac A+ Step 1奶粉（每盒內3袋），並為顧客替換全新包裝的奶粉，但許多網友都質疑，受影響的只是這款奶粉嗎？
擔憂的家長們在美贊臣面子書專頁留言：“你們確定只有Step 1奶粉受影響？你們要如何保證？”
美贊臣稍后一一回复：“是的，只有如圖顯示的1.8公斤裝Enfalac A+ Step 1奶粉，日前在新山數家商店取締時受影響，其他美贊臣產品都不受影響。”
未開箱無法確認真偽
至于有網友誤會美贊臣張貼的舊包裝奶粉照片，就是假奶粉，美贊臣也解釋，這只是被偽造商瞄準的特定包裝，但未開箱前都無法確認真偽，該公司唯有為市面上所有這款產品，進行替代計劃，以消除假貨。
也有媽媽搞笑留言：“還是母乳最好，至少知道廠商是誰”，引起許多哺乳母親共鳴點讚，紛紛留言“省錢又健康”、“最有營養”!
不少母親也留言抨擊該公司反應太慢，公關和危機處理非常糟糕，紛紛表示已對該品牌失去信心。
有網友憤慨指出，該品牌奶粉可算是市價最高，家長都相信該產品品質監督最好，“為人父母者省吃儉用買最好的奶粉給孩子，你們發表了兩張照片后就沒回應，我們不知道你們在等什么，是不是等看還有人出事嗎？”
但也有忠實顧客為美贊臣護航，認為應受責備的是黑心製造商。
至于突然湧現許多家長指孩子喝了該奶粉出現生病症狀，許多理智家長也幫忙解釋，這或許是嬰孩敏感問題，實屬正常，不能全賴在奶粉問題。
上官網填資料 新奶粉寄家門
欲替換奶粉的家長，只需瀏覽美贊臣公司官網填寫資料，新包裝奶粉即會郵寄到客戶住家，快遞公司將代美贊臣回收舊包裝奶粉。
美贊臣週五晚發文告強調，為了消除市面上的冒牌奶粉，該公司決定推行產品召回和替換計劃，並保證正牌的美贊臣產品將是安全且適合食用。
無論相關奶粉已開封或未開封，家長都可向該公司進行替換；但切記只替換1.8公斤裝Enfalac A+ Step 1奶粉，其他奶粉不受理。
相關家長可撥電至專線1-800-88-3585洽詢，或瀏覽網站www.enfagrow.com.my/product-replacement，只需填寫基本資料，新包裝奶粉將郵寄到客戶住家。
網站也特別囑咐，家長務必留住現有的舊包裝1.8公斤裝Enfalac A+ Step 1奶粉，因為快遞公司將代美贊臣回收。
但網站也註明，家長只能替換最多3包奶粉，超過3包者則需致電專線洽詢替換方式。
全新包裝特徵
1.美贊臣（MJN）標誌的位置已換至右上端
2.全新六角形的DHA+ARA標誌（原本為圓形標誌）
3.新增六角形的MFGM Complex標誌
4.“Step 1”號碼換成白色（原本為藍色）
