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报导：蓝子鑫
（新山22日讯）等通关等到天黑，外国游客在关卡吃饭盒。
导游涂玉亭昨晚在面子书贴文，指昨日有一批中国游客乘搭旅游巴士，从新加坡取道马新第二通道入境柔州，在漫长等待通关后的第一站，就在我国关卡外吃饭盒。
从照片中清楚可见，导游“开档”摆放一包包的饭盒等待游客出关，而关卡外凳子的位子有限，部分游客领了饭盒后，索性站着或蹲着一旁用晚餐。
涂玉亭今日接受《中国报》访问时指出，旅行团原本在通关后会到古来用餐，因通关时间太长，为了赶行程，许多旅行团都索性安排饭盒给游客。
她说，为了安抚他们，因此都会打包好饭盒带到关卡外，当他们从关卡出来后，便能吃饭。
她说，昨晚更是遇上滂沱大雨，导致游客一边淋雨，一边享用晚餐。
“身为导游，有责任把马来西亚的美介绍给游客，而不是让国家丢脸，甚至让外国人知道。”
游客通关时昏倒
涂玉亭也接获导游同行指出，昨晚有游客通关时昏倒，唯该团并不是她带领，因此她正向对方获取更多资讯。
“希望我国移民局能改善，而不是出现问题后，情况改善一两天后又打回原形。”
对此，柔州妇女发展及旅游委员会主席廖彩彤受询时披露，她今午将到苏丹阿布峇卡大厦巡视及召开记者会。
早前《中国报》也报导，涂玉亭在面子书上载两段视频，一批中国大妈和大叔游客，在我国等待通关时，苦中作乐在关卡前跳舞。
导游：苦等6小时算幸运了
本地一名资深导游申诉，上周在苏丹阿布峇卡大厦接待两个旅游团入境我国时，苦等超过6小时才通关。
一名自称是马来西亚旅游迷你大使的陈姓导游致函《中国报》大吐苦水，指上周四（14日）下午2时左右，在苏丹阿布峇卡大厦等待接待旅游团，直到将团队送抵马六甲市酒店时，已是凌晨1时30分左右，这当中的问题，就是旅游团在关卡，排队入境我国时间过长。
“我周四又接了一个旅游团，他们于傍晚6时30分左右已从新加坡通关，但我却等到凌晨12时左右才接到他们。”
他苦笑，自己算是幸运，因为当他离开关卡时，还有十几个导游还在苦苦等待中。
他说，类似事件已延续至少5天，导致原先的景点行程被迫取消，游客在凌晨摸黑情况下赶回酒店，除了令游客失去旅游的兴致外，导游和司机都因超时工作疲累不堪。
入行30年的他恳求当局和旅游业者，一同解决游客滞停关卡的问题。
邹裕豪查询是否按时清理厕所
马新第二通道关卡专案小组邹裕豪指出，他将向负责清理关卡厕所的承包公司了解，是否按时间表清理厕所。
他接受《中国报》询问指出，当局将关卡的卫生管理交给一家清洁公司负责，他将向该公司了解，是否按时进行清理工作。
他也指出，由于关卡内的公共厕所有限，当碰上旅游旺季，厕所便无法负荷大批游客。
“当人流量增加时，使用率也会增加，因此我将与当局联系，近期内增加流动厕所。”
另外，邹裕豪坦言，苏丹阿布峇卡大厦的通关柜枱原本就不多，而他也一直向关卡的官员跟进关卡的情况，提升通关效率。
网民：厕所脏是人为
报导：刘彦运
有民众质疑，到底是谁弄脏了厕所？
有导游贴文，指苏丹阿布峇卡大厦的厕所卫生问题，更摄下厕所肮脏程度，令人不敢恭维。
唯对于我国关卡厕所的卫生情况，网民立场不一。
有网民认为，厕所环境是人为造成，就算清洁工人再怎么清理乾净，若遇到如厕文化大不同的游客，又或者乱丢垃圾者，最终仍会被弄脏。
有网民也为清洁工人反驳，指清洁工作不简单，且薪水不高，愿意做的人也不多。
另有网民指：“国家的形象好坏之分，就在这里（厕所）可以一览无遗。”
导游：7小时才通关
（振林山22日讯）导游指出，最近带团从新加坡入境柔州，游客在马新第二通道的苏丹阿布峇卡大厦需苦等5至7小时才能通关。
受访导游指出，最近是中国人出国旅游的高峰期，但我国通关柜枱没有全开放操作，旅游巴士每到下午3时后便大排长龙，一直等到晚上才通关。
也有中国游客投诉关卡的女厕所肮脏，令人不敢恭维。不过，《中国报》记者今日到现场观察，发现男厕所很乾净，至于女厕所，据女导游反映，今天女厕所的情况还好，不会太肮脏。
拥有35年带团经验的林宝（56岁）指出，移民局关卡必须在高峰时段增加人手，将通关柜枱全开，加速通关效率。
中国团导游黄先生（41岁）指出，关卡共有8个柜枱，但往往仅3或4个柜枱操作，其它柜枱则关闭，并发现一些官员在旁边聊天。
