用户申诉水务公司不合理 追收水费发信即断水

　（马口14日讯）食水用户申诉，水务公司最近采取严厉手段追收水费，而且是红色警告信寄到当天，马上就切断食水。

用户张汉源指出，该公司人员甚至是手持红色警告信直接到用户家里断水，他的洗车中心昨日接到红信，水务人员当天就把中心的水源切断，完全没有商量余地。

他说，洗车中心断了水供就不能操作，当天他立刻到斯汀市镇该公司处理此事，他在办公室看到不少用户也在办理同样事务，许多用户还在现场破口大骂。

他说，他还清了水费，还要缴付25令吉的“手续费”，才获得接回水供。

张氏指出，这是他首次面对水务公司用这种手法逼还水费，他对此深表不满，认为这种手法完全没有人情味，因为用户拖欠水费有时是逼不得已。

他认为，即使要催收水费，水务公司至少也应该在发出红色警告信后，给予一些宽容时间让用户去还水费，而不是“信一到就断水”。

抨横蛮霸道

他说，目前市道不景，人民生活困苦有目共睹，水务公司要追收水费，也应该用比较能让大众接受的方法去追收，而不是用这种近乎“横蛮霸道”的手段追债。

其中一名用户投诉，她在一个私人代理水电单缴付的中心还了水费后，以为解决了问题，讵料当天该公司照样派人到家里切断水源。

她说，水务公司人员的解释是，用户在私人代理处还水费，该公司不能马上收到钱，而必需直接到水务公司付钱才能避免断水。