下载APP
（吉隆坡22日讯）国能从本月15日起恢复读表工作后，就接获客户指收到实体电费单时，发现电费高涨的投诉。
虽然如此，国能主席拿督斯里马哈兹尔卡立促请相关客户别担心，并解释国能暂停读表工作期间，是根据客户在行动管制令实施前一个月的电费，估算用户当下月份的电费，且国能早前已宣布日后一旦恢复读表工作，客户的电费将依据用电量进行调整。
“别紧张。国能明白接获这种电费单客户所面对的焦虑，并将时常秉公处理此事，TNB热线客服人员及国能商店的职员将随时讲解（电费）计算和调整方式。”
马哈兹尔卡立今日发文告说，国能在新冠肺炎肆虐期间，在本月14日宣布提供客户援助配套，包括简易付款计划、免除逾期付款利息至今年9月30日，以及展延断电行动至今年7月31日。
“这些都是自动提供给750万名家庭用户的援助。”
他续指，国能也在今年4月1日至9月30日期间，为客户提供2至50%的分层电费折扣。
“希望分层电费折扣与援助配套，可减缓新冠疫情带个人们的冲击。”
他提及，若客户欲了解国能计算管制令期间的电费等详情，可浏览www.tnb.com.my/prihatin网站、拨电至TNB 热线：1300-885454，或到邻近国能商店查询。
