疫情加速房产科技发展 千禧代首选虚拟看房

整理：宋诗敏

数码时代所能创造的商机在近年来已突破了想象，在新冠肺炎疫情下，数码化和房地产科技（PropTech）备受关注，成为房产业开展的关键途径。在新常态下，如今从看房到融资方式与以往不同，皆归功于科技在各方面加强了自动化、便捷和可及性。

全国最大房产网站PropertyGuru最新调查显示,目前最受欢迎的房产资讯来自房产销售网站（76％），其次为社交媒体（64％）以及博客和线上文章（42％），这些数据都超过通过房产经纪公司（40％），以及朋友和家人（29%）获得资讯的数据。

随著疫情在某个程度上改变了社会看房方式，虚拟看房已成为介于年龄22岁至29岁千禧一代年轻人的首选购房工具。

房产教育与投资公司SkyBridge International创办人兼总执行长温国强指出，虚拟视频平台如Zoom在潜在购房者和发展商联系方面扮演著重要角色，该联系方式也成为了销售房屋的业界标准。

采用率仍低

但他说，我国在采用房产科技上的速度依然比别的国家落后，例如建筑资讯模型（BIM）方案在2016年我国企业中的采用率仅17%。

房产科技的另一个例子，是可简化房产交易流程的综合销售平台如FastKey，除了可削减纸张和物流成本，也向多家机构提供市场数据见解，以及处理重复预订之类的遗留问题。这些数据见解有助商家做出及时和明智的运营决策，例如管理层可通过即时数据，有效锁定不同地区的潜在购房者。

同时，先进科技发展也让银行更容易对购房者信贷纪录和偿还贷款能力进行全面评估，购房者也可以通过线上的方式获得各家银行融资选项的资讯。

亲身体验仍重要

尽管千禧一代的购房者更倾向虚拟方式看房，但依然有大部分的购房者希望能在正式购房前亲自去示范单位参观房屋，因此亲临房屋实境的看房体验对购房者而言至关重要。

温国强指出，业内专家估计，虚拟实境最多只能为购房者提供80%的看房体验，大部分的购房者宁愿亲自前往参观房屋，主要是为了能够真实地体验房屋的构造、空间及地点等。

由于综合销售平台和虚拟看房方式缺乏情感和互动，再先进的科技业无法胜于房产经纪人与客户面对面详细的解释和沟通，因为通常与客户达成成交技巧其中包括细心聆听他们的疑问并作出回应。

根据加州大学心理学教授艾伯特梅拉比安（Albert Mehrabian）的人际沟通法则，肢体语言在人类沟通方式上占55%，口头语气和语言沟通则占38%，剩余的7%是来书面语言沟通。

简而言之，这次的疫情爆发确实让新商机崛起，但由于购买数十万的房屋涉及情感因素，数码化和房产科技在购房过程中扮演著重要补充角色，但并不代表完全取代情感互动和沟通的销售方式。