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生活中发生冲突，常来自说话的口气而非事情对错。说者如果口气不佳、太强势或得理不饶人，听者自然不舒坦，也容易采取同样不佳的口气回呛，甚至引发暴怒或肢体语言。
买客说：“你卖的菜不美，还卖这么贵。”
卖家回：“买不起就别买，别乱说，其他客人听到也不来买了！”
同事甲说：“没看你泡咖啡，为何整天都有咖啡喝？”
同事乙回：“因为我上班比你早到先泡好，你怎么可能会看见！”
妻子说：“出门要看路，不要一直滑手机，不然会跌倒或撞到人。”
先生回：“不说句好话，出门带衰！”
哥哥说：“你坐位周围地板肮脏，要擦一擦！”
弟弟回：“是在说我不爱干净，吃东西常掉渣？你吃东西都不会掉吗？”
说话的语气更胜于内容的表达，即使表达的内容是善意的，要和对方多亲近的，但口气和语态不柔软、不亲和、不得体，很难让人领情，更难把内容全部听进去，所以，委婉和悦又真诚的口气和语态，可以令沟通事半功倍。上面四例的说者口气若改以柔声细语、微笑轻慢，听者回应的用词必将有所不同，较能创造出两方的和气双赢。
说话带有命令式口吻又大嗓门的人最吃亏，只要一出声就会吓到旁人，还会引来睥睨眼光。当我见到可怕的蟑螂时，差不多就变成这类人，抖颤的大喊：“抓呀！”先生认为太夸张了，与我约法三章，再这么嚷叫就不睬我了。现在学着以较轻柔的口吻表述小强的出现，但还学不会的是，当半夜感到天摇地动时，真没法沉住气、慢条斯理地说：“地…震…”
