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选用Antsomi CDP 365 合发吉星增强客户体验

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(吉隆坡10日讯)合发吉星(CCB,2925,主要板消费)宣布,选择Antsomi CDP 365作为客户数据平台,以增强其全渠道客户体验。
 
根据文告,Antsomi CDP 365由营销科技公司Antsomi打造,可帮助品牌连接各方收集的客户数据,并且进行个性化营销和信息推送,从而为消费者提供全方位的客户体验。

Antsomi CDP 365
合发吉星于万达广场的奔驰概念店里使用CDP 365。

 
合发吉星也是马赛地奔驰(Mercedes-Benz)的经销商,在上述合作议案下,该公司将使用软件为客户进行以数据驱动的个性化营销。

Antsomi联合创始人兼总执行长孙德俊指出:“合发吉星是个重视创新的合作伙伴,该公司致力于在客户的购车过程中为他们提供卓越的客户体验。Antsomi很荣幸的能够帮助合发吉星在售前和售后的相关活动中,更多的了解其客户,并提供其客户参与度和销售效率。”

Serm Teck Choon
孫德俊

 
首先,Antsomi CDP 365将帮助合发吉星连接来自多个数据源的客户数据,包括网站、电商设施、数码广告、客户关系管理(CRM)和实体店等。
 
此外,该软件也将创建360度客户视图,让该公司能够更了解客户偏好,包括客户如何通过各种接触点与公司互动。
 
合发吉星营销总监陈栋豪指出,透过上述软件,公司可更了解客户,而且能透过多个渠道定制的个性化信息与他们互动。
 
“我们还在位于万达广场的马赛地奔驰概念店‘neu by Cycle & Carriage’里采用CDP 365 ,为我们的客户提供线上到线下,以及线下到线上(O2O)的客户体验。”

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