(莎阿南19日讯)男子带着孩子到移民局办事处申请护照,排队领取号码苦等约4小时后终于轮到他时,官员疑跳过他服务其他人;男子因不满官员的服务态度差,气急下大声质问和踹踢铁柱后,竟被官员呛骂:“滚出去!”
此事于本月10日晚上8时,在雪州莎阿南第14区城市转型中心(UTC)的移民局办事处发生;有关男子事后到警局报案,呼吁相关单位关注此事。
社交媒体今日流传的视频和报案纸显示,起初事主(50岁) 带着孩子前往位于瓜拉雪兰莪的移民部办事处,欲申请护照,但抵达后被告知系统出现故障,因此改为前往上述办事处。
根据报案纸内容,事主于下午4时30分抵达有关办事处后,被告知号码已被领完,因此提醒官员在门外张贴通告,但要求却没获得理会。
直到6时30分,值勤官员分别派发号码给事主的两名孩子,其中1人的申请护照程序完成后,无奈系统却出现故障,因此事主等人被迫等到晚上8时,再重新进行申请事宜。
不过,等了半小时后,原本应该被叫到号码的事主孩子,疑似被官员跳过,因此事主趋近柜台询问时,反被官员质问“为何不来柜台”。
事主因不满官员的服务态度,气急下踹踢了铁柱后,其中一名在柜台处的女官员大骂事主,较后还驱赶事主和孩子。
另一方面,莎阿南警区主任莫哈末依峇助理总监受询时,证实警方接获有关投报,指事主投报主要目的是不满官员的服务态度,如今案件已转交给雪州移民局作下一步调查。