（吉隆坡26日讯）国内网络诈骗与盗提案愈发猖獗，马银行（MAYBANK，1155，主要板金服）指出，已做出多项调整防范客户陷入诈骗陷阱，包括用户更改手机号码必须12小时后才能生效，但也促请客户务必做好自我保护措施，不要泄露个人资料如网络银行密码和一次性密码（OTP）等给他人。
针对网络诈骗案的上升趋势，马银行总执行长兼总裁拿督凯鲁沙烈指出，一些受害者是自愿提供他们的个人信息，却没有意识到他们可能已成为诈骗者的目标。
他是在出席业绩汇报会时回应媒体提问时举例说，马银行存户如今若要更改户头资料的手机号码，必须等到12个小时后才会生效。此举旨在防止手机号码被篡改，同时让存户有时间做出投报。
此外，马银行现在已禁止通过电邮发出任何银行的链接，因此官方宣传电邮等是不会附上链接的，用户也要清楚知道若有链接，就不是由该银行发出的。
凯鲁沙烈指出，马银行将继续投资在科技以帮助侦测和防范网络诈骗，与此同时，银行客户也必须做好自我保护措施。
“从监管角度来看，国内银行都有义务保障存款者户头，我们必须采取措施保护客户以保障他们的资金。站在马银行的立场，我们已做足防范步骤。”
“但除此之外，如果客户仍然提供密码和OTP给其他人，这是我们真的无法控制的。这就是我认为，已经划清界限的地方。”
他指出，就保护客户而言，银行需要在法律下划清界限，在这之外，客户必须做好本份，确保他们不会成为诈骗的牺牲品。
针对iPay88数码支付平台的网络保安漏洞问题是否涉及马银行时，他回应说，马银行没有受到影响，若客户面对问题，应该到银行洽询。
另外，凯鲁沙烈澄清，马银行不会将总部迁至即将于明年竣工的默迪卡118大楼（Merdeka 118），该大楼由其最大股东国民投资机构（PNB）拥有；后者持有马银行约41%股权。
