(怡保1日讯)都是5仙惹得祸!
咖啡连锁店Zus Coffee店员因要求顾客多付5仙事件引起热议,管理层祭出“75仙折扣”解决方案却有如火上浇油,再度引起全民倒戈!
大部分网民认为Zus Coffee的“解决方案”和回应有嘲讽之嫌,非议该公司处理问题不专业。
1名男顾客菲道斯阿末日前在个人面子书贴文,指自己在1家连锁咖啡店购买1杯11令吉75仙的咖啡,并以12令吉付费;但接待的店员指没有5仙零钱,将以11令吉80仙来计费,并退还20仙给他。
他因不满店家不自行吸纳5仙,却要客户多付5仙的作法,而当下与该名员工理论后,获得该名员工退还10仙。
该“多付5仙”贴文随后也被广传并引起热议;而ZUS Coffee也于昨日(9月30日)在面子书专页贴文道歉没有退还所有的5仙,并推出限量的75仙折扣卷(代码:75SEN)让民众使用,附带条件是只能通过ZUS应用程式使用。
但该75仙折扣卷的作法却引起反弹,网民纷纷留言指该公司没有诚意道歉,也无法处理问题,甚至涉及嘲讽之嫌。
ZUS Coffee于数小时后,也在贴文的留言处为他们的赔罪声明道歉,澄清指原意是想以轻松幽默的方式应对,但是事后发现该处理方式欠妥。
同时,ZUS Coffee也增加兑换数量及取消使用75仙折扣卷的附带条件,并诚恳感谢民众的监督及坦承店面确实时常发生5仙零钱不足的情况,而他们正尽最大努力纠正错误。