日前Grab公司宣布，一旦预约电召车超过5分钟后才取消，或司机到步后等待5分钟而未现身，要征收顾客3至5令吉的“取消订单费用”，而所征收的费用将100巴仙归司机，以补偿司机付出的时间成本。DJ李欣怡拍了影片针对这“5分钟政策”提出不满，其言论引起广大网民讨伐。

李欣怡在影片中嫌5分钟时间太短，万一遇上人有三急或电梯出问题，无端被征收取消费就不划算了。惟许多网友都纷纷指责她自私，不在乎司机的宝贵时间。在我看来，李欣怡只是从另一个角度探讨5分钟政策，网民其实不必反应过激。

其实乘客和司机双方的时间都很宝贵。乘客希望可尽快抵达目的地，司机则希望可多载几个客人多赚钱。要是互相配合不到，摩擦是难免的，最重要是一人让一步，事情总会有较为妥善的解决方案。

Grab的政策其实是针对那些乱下订单或没准备好就下单的乘客，这类乘客被惩罚罚款，其实不值得同情，毕竟司机的时间也很宝贵。

作为乘客，最重要是准备随时可以上车了，才正式下单召车。如果真的不满司机服务，可以在评估星级系统投诉，这会影响司机收入。

既然乘客已经占优势，何不也要求自己准时出现在等候地点，你好我好大家好。

因为没有人会吃饱没事做给司机很低的评分，乘客的最终目的是安全地抵达目的地。

严格要求自己守时

至于拒载的司机，根据我的了解，电召车系统也会给予警告和惩罚。司机加入电召车行列目的在于额外收入，如果因品行不好而导致评分过低收入减少，这样的司机迟早也会被市场淘汰。

从这次的争论可以看出，国人对于时间观念还是不够严谨。国人常认为，给了钱就是大爷，我不在乎你的时间成本。而对时间不重视的最常见例子，就是出席别人婚宴的不准时。

别人婚宴邀请你出席，请你是看在过去的情谊之上，但有些人却当成是别人“求”自己出席，把自己当大爷，非要拖到最后一刻才出现。这对准时出席的人，甚至一对新人来说，都是一种不尊重。

另外，政府部门的办事效率虽然比以前加快了，但加快的速度比不上人民需求的速度，例如申请护照是最佳实例。如果公务员不认真看待人民等待的时间成本，一些冲突出现也在所难免了。

我们无法强求他人，最好的方式是严格要求自己守时。只有大家都认真看待时间这个概念，那么社会运转的效率也就会提高了。