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换位思考（Transpositional Thinking）是个社会学名词，意思是从他人的角度看问题。将心比心，“如果我是他，我会怎样做，怎样反应”，教师或者广义的教育工作者，心理辅导师，心理医生，精神科医生，都需要用这种“代入法”（Substitution Method）了解学生，因材施教；了解病人，提供适当的心理治疗。
有换位思考能力的人，除了有“同情心”（Sympathy），还需具备“同理心”（Empathy）。看到他人悲苦，同情心油然而生，同理心是更进一步了解对方悲苦的因由，进而伸出援助之手。要了解对方，教师、医生、培训人员，必须要学会三件事：
1）聆听：让学员、病人说出他们的困难，内心的纠结。
2）观察：学生、病人每每嗫嚅其词（有苦难言），或者因为心理障碍，表达不出来。老师、医生、心理辅导工作者宜乎从当事人的语气、表情，揣摩其内在困扰。
3）留意肢体语言透露的重要征象/病症。当事人羞于启齿，难以叙述的身心理状况，往往通过肢体语言会不自觉的流露出来。
以下我会举例说明“同理心”在当前社会的运作：
1）政党、保险公司、直销企业的培训课程，形同虚设，参与者除了喊口号，便是死读硬记党八股（例：毛语录），公司与企业产品的种种好处，缺点能不提的就不提。学员学习到的是“死的资料”，而不是活活泼泼的资讯。
2）缺乏同理心的教育，填鸭式教育，调教出来的是一批阳奉阴违的学生；缺乏同理心的培训，培养出来的是一批只会跟着大伙叫嚣的喽啰；缺乏同理心的治疗，病人感觉到的是医生的压力而非助力，病情只会恶化。
觉得受到关注
只有设身处地，才能了解别人的内心世界，英谚：“put yourself in his shoes”正是这个意思。迷思经常出现在阿拉伯数字6/9的两端，教师、心理医生、培训工作者看到的是9，学生、病黎站的却是6的一端。这就出现认知的落差。
何以今天的医生，“生意清淡”，而药剂师的业务反而欣欣向荣？病人急切的问医生问题，以解心中疑虑，想了解医生开的药，药效会不会“或过之或不及”。医生要嘛不瞅不理，要嘛敷衍回答：
“安哥，不要担心，吃了我给你的药很快就好。如果抗生素吃完了，情况还是这样，安哥，你就前来复诊吧！”
今日的药剂师不同，他们聆听病患的病情，依年龄、（揣测）对方的体况，提供多种药物选择。在这里，药剂师愿意聆听、敏于观察，充分发挥同理心，病人觉得自己受到关注/关怀，心里舒服，自然舍医生而就药师。
这儿讲一则轶事：印度圣雄甘地，有一次坐火车，一不小心鞋子掉到火车外面，火车在行驶，鞋子是拾不回来了。甘地把另外一只鞋子，从窗口抛出外面。他的随从问他，为什么要这样做。甘地回答说：“把鞋子丢到外面，总有人会捡到，两只鞋子找齐了，哪个人便有鞋子穿了。”换位思考，可以臻至哪样的层次。
同理心的高度发挥，便是大爱。
