艾虔：基層官僚體系失靈

大選前，一則有點讓人啼笑皆非的新聞，可能大家仍有印象。某副部長在其選區某地禱告，不到半天，長年失修的路補好了。修路這類小事，竟須副部長親自出面，使用似乎譁眾取寵的方式訴求，地方政府才出面處理，可見基層官僚體系失靈的問題非常嚴重。

　中央層級的副部長，竟連選區這類民生瑣事都親自處理，殺雞用牛刀，雖有成效，然而難免讓人懷疑，副部長下回得去哪條路祈禱。畢竟爛路極多，相較之下，官方修補效率緩慢，永遠有修不完的路。而不幸沒有部長副部長的選區，修路不知要等到何年何月。

　路不平、水溝不通、路燈不亮等等民生問題，乍看小事，但附近居民深受這些小事困擾。即使國州議員出面，問題也未必解決。且國州議員若整天關注這類議題，根本無暇思索重要政務，以致國州議員罕見推動改革。當然或許有些人不在乎，只要身邊的問題解決就好。不過，我們仍期待新政府能有效督促基層官僚，盡力為人民解決問題。至于國州議員，應致力揭弊或提出全面的進步政策。

　儘管國陣破天荒失去政權，但基層官員仍在職，他們的工作態度不可能瞬間改頭換面。這是新政府面對的難題之一，假使確實有效提振基層官僚工作效率，才是真正的改革。

　中央、地方不同調的事，所在多有。比如之前無國籍兒童入學一事，中央說沒問題，但地方不允許，以致無國籍兒童依然無法入學。大馬多的是幾組官員推來推去，問題依然無法解決的狀況，這一定要處理。對民眾來說，中央、地方都是政府，問題沒解決，當然是政府的錯。

　大馬公務員眾多，以人口比例而言，可說在世界名列前茅，但人民並未享受名列前茅的公共服務。尤其是與人民日常生活息息相關的基層官僚，過往的工作表現讓人民不滿意。但願新政府關注這個困難，設法改善，日后為人民提供更好的公共服務。