(吉隆坡4日讯)世界银行报告指我国公共服务领域的表现持续下滑,副首相拿督斯里旺阿兹莎认为,公共服务领域体系广泛,难免树大有枯枝,不排除有害群之马,但整体而言,该领域表现良好。
她指出,若把执法人员排除在外的话,该领域的表现尚算不错。
“公共服务领域体系很大,若要一概而论,对他们而言并不公平。
旺阿兹莎今午出席2019年公共服务大会后,受访时不忘强调,这也是需要举办此类会议或大会的目的,就是为了提升相关领域。
(视频拍摄:王彬)
政府首席秘书处昨日发文告指出,为迎接工业4.0时代,政府将持续加强公共领域的服务,包括将服务电子化,落实整体政府策略。
旺阿兹莎较早前致词时呼吁,公务员必须学习拥抱科技所带来的机会,以带来持续的发展。
“科技能开发新技能和创造新工作方式和商业模式,让我们能为人民提供更好的服务。”
她提及,相较过往,如今公共服务领域的领导面对更大的挑战。
“要面对这些挑战,领导就必须拥有愿景和规划等,以及人际沟通的能力,以带领他们的组织或单位达到目标。”
此外,她也说,为了确保国家繁荣,公共服务领域必须拥有良好的治理文化,包括强化制衡机制、整合政策以避免官僚主义、建构健全的系统防止漏洞,以及在各阶层建立有效的实施。