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（吉隆坡8日讯）大马消费人协会联合会总执行长拿督保罗西华指出，根据调查，有高达72.86%的网上调查参与者，表明支持简单化保单的产品介绍表，以方便投保人了解保单的条款及条件。
他说，消协联已透过网上调查，以评估2300名消费者对保单的理解，其中有61%的参与者没有完全理解保单的好处及限制，更有高达63%和64%的参与者，分别是完全不理解，及没有完全阅读保单内容。
“很多消费者时常不清楚自己实际上签购了什么样的保单。反而，在提出索赔时，才意识到政策中施加了某些‘隐藏’限制，但为时已晚。”
他今日在记者会上敦促，政府应强制规定所有保险公司清楚列明，及简单化其保险产品的所有条款及条件在产品介绍表中，以保障消费者权益。
大马全国消费者投诉中心资深经理曼迪透露，根据2018年统计，投诉中心已接获超过1089宗与保险相关的投诉。
“我们接获最多的投诉记录，皆与保险业相关，高达41.32%，分别是31.31%为保险索赔过程，及10.01%为涉及索赔的条款及条件。”
他就数据解释，投诉中心收到的相关索赔争议大都表明，很多保险公司往往不按合约所述，或不按合约索赔，有些消费者甚至连最低索赔都没有，所以他相信简单化保险的产品介绍表，会带给消费者更多方便。
出席者包括全国消费者投诉中心政策高级经理莎芭娜。
