新冠肺炎和行动管制措施衍生的一些新常态，它们可能是一时的应变方式，也可能在日后成为社会常态，这些新常态对社会有着何种影响，目前还是未知数。

但，就社会学家角度来看，这些新常态可能是危机，但也是转机，取决于人们如何运用智慧调适所遇到的困境，在能力范围之内调整自身的生活。

社会学家吴明珠博士相信，社会文化的转变，皆是工具上的变化，而科技需要调整以适应人类的生活，就像历史上的工业革命，可能影响整个人类的文明。

“接下来这些改变，不是哪个国家或社会想要的，但它就是发生了，而且总是会凸显生活的困境，但全世界同时将有很多新的契机出现。”

她相信社会中，将会有比较有创设性的事物出现，并不一定会有更坏的情况，艰难是在于过渡时期，将会有一些人和事物牺牲，让事情变得与现在不太一样，但却有可能因而迎来新契机。

“人类都是很聪明的，将会学习去适应面临的环境，适者生存嘛！我不会觉得这是世界末日，它具有挑战性是不可避免的事，也不是我们选择要的。可是当你面对它时，就会想要求生存、祈求转机，或者是如何去克服眼前的障碍。”

在人类的历史中，曾出现类似目前的情况，例如工业革命、欧洲中世纪大鼠疫、日本的311大地震和南亚大海啸等。

她指出，工业革命对社会的冲击比现在的疫情更大，解决的方式就是为往后的几十年产生大的转变；欧洲中世纪大鼠疫也死了许多人，最终人类终从中了解在灾难期间，医疗与社会支援，以及各方面配合的重要性。

科技让世界不一样

“日本311大地震和南亚大海啸只是局部影响，但现在的新冠肺炎疫情却是世界性和震憾人心的，改变的事情一定更多。同时，一定会有更多我们想也想不到的，具有智慧的人会出现。何况目前各国都需要配合对抗疫情，我们不知道将会变成怎样。”

她说，目前的情况是人类必须去面对的事，不由得自身选择。然而，她相信现今文明的进步、教育的普及资讯普遍传递，将在行动管制后会起着极大的作用。

“这次疫情与之前的工业革命、大鼠疫，以及一次又一次的天灾比较，将有不同的结果，主要是科技与媒体传播的进步，已经让世界都不一样了。”

吴明珠：先治标才治本

全球正在经历疫情洗礼，同时预计行动管制措施出现不同的社会生态，但这些新常态短期内并不会改变或改造社会。

吴明珠博士指出，针对现在全世界的这个变故，不管是大马或东南亚国家，或是亚洲地区，以及欧美国家，在短期内需要面对的现实问题是先治标而非治本。

“就如卫生总监诺希山所说，我们现在马上要解决的是经济方面的问题，社交和教育问题还在其次。”

她指出，官方的看法是治标先从经济着手，事实上也是如此，因为人民没有收入就没有生计，也就无法过日子。

她说，行动管制之后，难以预测人民的生活和各行各业会有何种改变，但最重要的是先克服迎面而来的问题。在这种时局之下，相信不少人会失业，中小型企业最先受创，即使大企业也要做很多的调适，因此国家和社会只能先治标，即重整经济。

中小企业须克服网络挑战

互联网的运用在新常态中占有重要位置，教育单位已在努力调适，至于受疫情影响更深的经济方面，尤其是占有举足轻重角色的中小型企业，更是无法避免面对这一波网络冲击。

吴明珠博士在教育界深刻体验这种影响，举例，当初她只是要求学生提供互联网联络，例如电邮，由于不是每个学生都清楚提供资讯，甚至有些学生只是以不清不楚的手写字交差，当需要用到才发现需要重新整理，就需要花费许多时间处理。

“网上改作业和出考题，整个体系完全不同，而这只是教育界，当延伸至中小型企业，他们牵涉的事物更广，也可以看到很多企业的本来计划全部卡住了，由于不能出门，在网上只能非常间接的处理方式，已影响这些企业的生存能力。”

她指出，中小型企业需要时间慢慢适应和克服这些情况，而且他们也不得不去适应，因为这是必须面对的挑战。至于整个社会和国家，肯定需要更多更大的空间去适应这些转变。

时局需要 社会被逼转变

吴明珠博士指出，社会科学的研究与自然科学不同的地方，在于社会科学不能做一个实验室，以完成一个有设定性安排或观察的结果。

“当社会有一个很大的变化，社会学家只要有经费，就会到现场去观察，例如之前的四川大地震或日本311大地震的变故，我们都会去探查，了解国家社会如何再建设，这些都是值得探讨的事。”

就她来看，如此之大的行动管制之后，社会上也会有许多的情况发生，这是被逼做出的转变，因为那是时局需要。

各行业拓出新生存模式

在大马实行行动管制不久后，吴明珠博士就发现互联网上已出现许多新生态，有着不同的转变，例如许多免费讲座，以及各行业提供免费的资讯。

“反正都关在家里嘛 ，不管是娱乐或知识方面，很多人在做这方面的努力和开发。以前我活跃于给免费演讲，现在这些网上都有了，只要你有兴趣都可以接触得到，这其实也是一种转变。”

她指出，当各行业难面对危机，不能单独解决问题时，就会互相配合发展出一套生存模式，这些生态都是可以被创造出来的。

30岁以上面对较多困扰

在新常态下，30岁之后的人，可能会面对较多困扰，因为他们需要为自己的和家人的生活负起责任。

吴明珠博士指出，虽然30岁以后的人，或者需要花多些时间适应新常态，但他们自学府毕业后，进入职场也已有一些时候， 相信面对这次疫情的考验时，将会有着更成熟的改变。

“这视各人机遇而定，以及如何去接受这个不得不做的改变。每个人的机遇和环境都会有不同的情况，以前很多人不做的一些事，例如递送员，都有人在行动管制时转去做了。”

她以中国阿里巴巴企业的创始人马云为例，他也是在危机中被迫转变，现在相关企业是世界上最大的企业之一。

“如何把危机化成转机，并不是每个人做得到，但有些人做到了，就会带动更多人的机会。”

大学或网上教学至年终

无可否认的是疫情和行动管制已影响各方面，以吴明珠博士任教的大学来看，可能至今年年终为止，皆采取网上教学。

“就用我比较熟悉的教育方面来说，一路来是面对面教学，而且教育理念是以学生为主，以他们为导向，突然变成没有面对面的教学，这是一个很大的转变。不管是哪一科、哪一系、哪一院，整个大学的运行体系都乱了，负责网络工艺资讯的部门就忙翻了，需要设计成网上教学。”

在我国执行行动管制期间，恰好是她任教大学的下半学期，也是期末考时间，如何进行线上考试和安排老师监考，让学校和老师们伤透脑筋。

网购盛行传递成关键行业

网络是新常态下的重要载体之一，在吴明珠博士就读研究院的时代，使用电邮时会收到许多垃圾邮件，这些邮件以宣传邮购居多，但如今已不复见，转而是网上购物的时代。

“网购最后也是使用邮寄，我们都以为现在电脑网络时代，传递行业如邮差，已经是末落了，没想到还是需要他们，只是性质上有些不同。”

换言之，传递行业随着科技发展一度让人以为无用武之地，但它却成为新时代和新常态之下，完成网购最后一哩路的关键行业。

图：受访者提供／互联网