航空公司任意改航班 航空委员会下令解释

（吉隆坡10日讯）大马航空委员会接获许多涉及航空公司，在没有给予消费者充分通知下，随意更改航班时间的投诉，并已展开调查。

该会今日发文说，该会已经指示相关航空公司，提交所有在4月29日至5月9日佳节期间的航班延误数据，以客观、准确和全面的了解情况

“这些数据包括所有航班公司在佳节期间计划的航班信息，以对比更改航班时间的航班数量。”

文告提到，在大马航空委员会保护法则（MACPC）下，对于2小时或更长时间的延误，航空公司必须提供包括膳食、电话和网络连接在内的服务；而5小时或更长时间的延误，如需要停留，航空公司应提供住宿和交通服务；若改期的航班时间不符合消费者的出行目的，航空公司也应退款。”

该会主席拿督斯里沙里布丁促面对延误或航班问题没有获得妥善照顾的消费者，向相关航空公司提出正式投诉；并鼓励消费者通过“FlySmart”手机应用程式或网站，提出投诉和呈上相关文件，让该会展开调查。